to read complaints and reviews, or file yours.Alt Kapak Açık Kalan Beko D8365One Buzdolabında Sürekli Ürün Bozulması Ve Çözüm Beklentisi
Beko marka D8365One model buzdolabını aldığım günden beri alt kapağıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Alt kapak tam olarak kapanmıyor, 1–2 cm açık kalıyor ve herhangi bir uyarı sesi de vermiyor. Bazen 3 saat, bazen daha da uzun süre kapak açık kalmış olabiliyor, ancak dolabın kendi sisteminden hiçbir ikaz gelmiyor. Bu nedenle içindeki salça, yoğurt, kahvaltılıklar ve diğer ürünler sürekli bozuluyor ve küfleniyor.
Ürünü aldığım ilk hafta bu sefer de kapak tam tersine zor açılıyor, kapıyı çektiğimizde dolap bizimle birlikte öne doğru geliyordu. Servis geldi, ayakları değiştirdi, bu sefer de kapak sürekli açık kalmaya başladı. Temmuz ayından bu yana defalarca servis gelmesine rağmen “Bu model böyle, elinizle bastırarak kapatmalısınız” denilmekten başka somut bir çözüm üretilmedi. Sorunun normal olduğu söylenmesine rağmen günlük kullanımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda bu buzdolabının hatalı ya da kusurlu olduğunu düşünüyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.
İnanılır gibi değil biraz önce müşteri hizmetleri aradı ve bu buzdolabını bu şekilde kullanmam gerektiğini söyledi özürleri kabahatlerinden büyük hayatta ilk kez buzdolabı kullanıyoruz sorun var diyorum bu model böyle diyorlar ne servis yeterli ne de müşteri hizmetleri her seferinde Elle basarak kapatacaksınız diyorlar şikayetçiyim ben mağdur bir müşteriyim davranışları tavırları sanki sorun yokmuş gibi şikayetçiyim sonuna kadar böyle bir buzdolabı olmaz olamaz ama asla kabul etmiyorlar sorun yok deyip işin içinden çıkılmaz koskoca kurumsal Beko hiç yakışmdı bu tutum böyle bir firmaya sanki uyduruk bir markadan alışveriş yapmışım gibi hissediyorum ürünün arkasında duramamak nedir
Bugünden kavurmanın küf tuttuğunu gördüm ve attım sürekli bir şeyler atıyorum zehirleneceğiz bir gün bunun sorumluluğu sizde
Beko iletişime bile geçmedi bu kadar sorumsuzluk olmaz şikayetim devam ediyor
