to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kaçağı Olan Bek Buzdolabı. Beko Marka Pişmanlıkmış!
2018 yılında aldığım Beko Marka ve 670520 eb model Buz Dolabım alt kısmı derin dondurucu üst kısmı ise normal dolap fonksiyonludur. Derin dondurucu bölümünde sorun yok ama dolay kısmı 4 gündür soğutma yapmıyor. Bunun üzerine Servis kaydı oluşturduk. Servis gelip dolaba baktı ve gaz borularında kaçak olduğundan dolabın ücretli değişim yapılması gerektiğini kendilerinin ise iki gün süre ile kaçak testi yapıp raporu fabrikaya göndereceklerini ve bu rapor karşılığında 1.400 TL ödemem gerektiğini söylediler.
Bana ücreti mukabilinde yeni gelecek dolabın modelini bilmiyorlar, Ücretini de bilmiyorlar bu arızadan dolayı düşülecek ücretin oranını da bilmiyorlar. Müşteri hizmetleri evlere şenlik zaten.
Kullanıcı hatasından kaynaklanan bir durum söz konusu değil. Kullanılan parçalarının kalitesizliğinden kaynaklı bir arıza söz konusu ve Tamiri olmuyormuş, değişmesi gerekiyormuş. 5 yıllık dolap çöp oldu
Kısacası Beko Markası bir pişmanlık derlerdi haklılarmış. Yerli malı olsun dedik bu markayı tercih ettik. Çok pişmanım. Yerli marka değil parasını hak eden marka tercih etmek gerek.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Arızalı dolap için hazırlanacak Rapor ücreti alınmadı. Bozulan dolap adresimden alınarak yerine aynı özelliklere sahip bir dolap yarı fiyatına teklif edildi. Başka markalarda fiyatlar çok yüksek olduğu için teklifi kabul ettim. Süreçlerin her aşamasında aranarak bilgilendirildim. Finalde Yeni bir dolap için yarı fiyatı da olsa. Tekrar para vermek zorunda kaldım. Önümüzdeki ay bulaşık makinesini değiştireceğim ama bu değişimde ve sonraki beyaz eşya tercihlerinde uzun bir süre tercihim Beko olmayacak. Markaya karşı olan güvenim çok sarsıldı.
Belki dolap bana geldiğinde kusurluydu. Bozulan ürün kusurlu olduğu için ücretsiz değişim kapsamına alınması gerekirdi. Yeni dolabın yarı fiyatını ödemek zorunda kaldım.
Kardeşim bende 2018 yılında Beko 670560EI aldım bugün soğutma arızası nedeniyle servis geldi bana telefonla motor inverter conta vs değişeceğini söyleyerek 13000 TL para istediler bende buna itiraz ettim sonra servis bana dışarıdan özel servis yönlendirdi. Gelen arkadaş 1 dakika da sorunu buldu. Gaz kaçağı varmış. Servis rapor tutacak ve 1e1 değişim olacak dediler. O yıl üretilen o serilerin hepsinde sıkıntı var muhtemelen.