to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretim Geri Ödenmedi, Hatalı Kodu Düzeltin!
20.06.2026 tarihinde Bauhaus’un kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım alet çantasını, üründen memnun kalmayarak iade ettim. Ürün 11 Temmuz 2026’da kargoya verildi ve kargo takip ekranında da görüldüğü üzere 13 Temmuz 2026 tarihinde Bauhaus’a teslim edilmiş görünüyor. Buna rağmen 798,90 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ tarafıma yapılmadı.
İade sürecinde ayrıca sistemsel bir sorunla da karşılaştım. İade talebi oluşturduğumda verilen iade kodu hatalı olduğu için, her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp doğru kodu öğrenmek zorunda kaldım. Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz uğraşa neden oldu.
Yaşadığım gecikme ve bilgilendirme eksikliği üzerine Bauhaus ile WhatsApp üzerinden toplam 4 kez görüştüm. Bana, iade işleminin hangi sırada olduğunu ve ne zaman hesabıma yatacağını bilmediklerini, sürecin ne zaman sonuçlanacağının belli olmadığını söylediler. Ürün kendilerine teslim edilmiş olmasına rağmen bu kadar belirsiz ve uzayan bir iade süreci kabul edilebilir değil.
Ücret iademin 798,90 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade kodu ile ilgili sistem hatasının da düzeltilmesini talep ediyorum.
