Bauhaus Çözüm Üretilmedi Ve Olduğu Gibi İade Edildi

03.06.2026 tarihinde Antalya Bauhaus mağazasından “2.50 şemsiye Pro” adıyla satılan büyük boy bir şemsiye satın aldım. Şemsiyeyi toplamda sadece iki kez kullandım ve daha ikinci kullanımda taşıyıcı kolları ince metal görünümlü yapısından dolayı dağılıp kullanılamaz hale geldi. Ürünü hemen mağazaya geri götürdüm, daha şemsiyeyi açmadan kullanıcı hatası denilerek geri gönderilmeye çalışıldım. İtiraz edince mağaza müdürü geldi, ürünü onarabileceklerini, beni arayacaklarını söyledi. Ancak neredeyse bütün yaz geçti, hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Ben tekrar mağazaya gittiğimde ürünün yapılamadığını, üstelik şemsiyenin ambalajından bile çıkarılmamış şekilde aynen bana iade edildiğini gördüm. Hem ürünü ayıplı çıkmasına rağmen iki kullanımda çöp olmuş bir şemsiyenin sorumluluğu bana yüklendi, hem de süreç boyunca hiçbir ilgi gösterilmedi, iade ya da çözüm sunulmadı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iadesini ve yaşadığım ilgisizlik nedeniyle sürecin incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.