Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Bauhaus internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünü 3 Ocak tarihinde Kağıthane şubesine, online’a iletilmek üzere iade ettim. Ürünün bedelini kredi kartı ile ödemiştim. Aradan geçen süreye rağmen sipariş numaram olan 9590197585’e ait ürünün ücret iadesi hâlâ yapılmadı.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini ve WhatsApp hattını aramama rağmen her seferinde “Sizi arayacağız, dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, ancak bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve iade süreci sonuçlandırılmadı. Ne ücret iadesi yapılıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Ücret iademin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.