Halk Ekmek Fırınından Alışveriş Yaptım Kartım Usulsüzlük Gerekçesiyle İptal Edildi

Başkent Kart ile Ankara Büyükşehir Belediyesi’nden ekmek yardımı alıyordum. Ancak Temmuz ayının 3. Haftasında, kartımla Gimat Yenimahalle’de bulunan büyük Halk Ekmek fırınından çocuklarıma pasta ve börek aldığım için yardımım kesildi ve kartım usulsüzlük gerekçesiyle iptal edildi. Oysa kartı teslim alırken, kartın Halk Ekmek bünyesindeki fırınlarda geçerli olduğu ve bu şekilde kullanılabileceği söylenmişti. Ekmek büfeleri evime çok uzak olduğu için, yardım yattığı gün büyük Halk Ekmek fırınından alışveriş yapmak zorunda kaldım. Kartımın iptal edildiğiyle ilgili bilgilendirme aldım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak kartım tamamen iptal edildi ve içindeki bakiye de kullanılamaz hale geldi.

Yardımın sadece ekmek alımında kullanılacağına dair önceden net bir uyarı yapılmadı, ayrıca Halk Ekmek fırınında yapılan alışverişin usulsüz sayılması mantıksız. Kendi bünyenizdeki bir işletmeden alışveriş yaptığım halde kartımın iptal edilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Kartımın yeniden açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.