Başkent Kartı Kişiselleştirme İşleminde Sürekli Hata

Başkent kartımı uzun süredir otobüslerde aktif olarak kullanmama ve karta para yüklememe rağmen, kartı bir türlü adıma kişiselleştiremiyorum. Bugün mobil uygulama üzerinden 6 kez, bilgisayar üzerinden de 2 kez deneme yaptım ancak her seferinde hata alıyorum.

Bilgisayardan işlem yapmaya çalıştığımda sistem “kart bulunamadı” uyarısı veriyor. Mobil uygulamadan denediğimde ise “gönderilen parametreleri kontrol edin” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle kartımı adıma kişiselleştiremiyor, işlemlerimi tamamlayamıyorum.

Başkent otobüs kartımın sistemde doğru şekilde görülmesini ve hiçbir ek işlem gerektirmeden, sorunsuz bir şekilde adıma kişiselleştirme işleminin acilen yapılmasını istiyorum.