to read complaints and reviews, or file yours. 
29/07/2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası mobil uygulaması üzerinden 12.800 TL tutarında gaz yüklemesi yaptım. İşlem sonrası hem bankadan hem de şirketten yüklemenin gerçekleştiğine dair onay mesajı aldım. Ancak dün kazanı çalıştırdığımızda sadece 3.000 TL’lik gaz olduğunu fark ettik. Önceden de biraz gazımız bulunuyordu. Yani yaklaşık 2 ay sonra bu eksikliği fark edebildik. Şirketi aradığımda, o tarihte sadece 930 TL’lik bir yüklemenin göründüğü söylendi. Dekontu ilettim, ardından gazın yüklendiğine dair yeni bir mesaj aldım fakat bu süreçte hiçbir açıklama veya özür iletilmedi.
Eğer mevcut gaz bakiyem fazla olsaydı, bu eksik yüklemeyi fark etmeyebilirdim ve fazla ödediğim tutar şirkette kalacaktı. Ayrıca, gaz yüklemelerinde gönderilen kısa mesajlarda ne kadar para karşılığı kaç m³ gaz yüklendiği bilgisinin de yer alması gerektiğini düşünüyorum. Böylece kullanıcılar bir sorun olup olmadığını hemen anlayabilirler. Apartmanımız merkezi sistemle çalıştığı için yüksek tutarlı ödemeler yapıyoruz ve bu tür sorunların sistemden kaynaklanabileceğini düşünüyorum. Sistemlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Bu yaşanan aksaklık için aranmak, özür ve açıklayıcı bir açıklama bekliyorum.
Başkent Gaz ile Keçiören’deki evimin doğalgaz aboneliğini açtırmak için başvuruda bulundum ve 01.08.2025 tarihine randevu aldım. Çalıştığım için annemi evde beklettim. Söz verilen saatte Başkent Gaz aracı evimizin önüne geldi, ancak ekip arabadan inmeden ayrıldı, zile kesinlikle basılmadı, bana da a...
Başkent Doğalgaz abonelik ödemelerimi Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden yaptım. Abonelik ücretim 6 taksite bölünmüştü. 7 Ağustos 2025 tarihinde 10. Taksit ödememi yaptığım halde sistemde ödenmemiş olarak göründü ve aynı taksitin ikinci kez tarafımdan ödemesi alınmış. Bununda dekontu mevcut. ...
Başkent Doğalgaz 2023 yılı nisan ayından itibaren apt. Da kullandığımız kartlı sayacımızı iptal ederek Retrokit dedikleri bir cihaz taktı. 25 Kasım itibarıyla önceki yıldan kalan gazımızın bitmesi üzerine yeni gaz yüklemelerinden sıkıntı yaşadık. Öncesinde 2500 TL olmak üzere yüklediğimiz gaz cihazd...
15.07.2025 tarihinde yeni abonelik için dairemde doğalgaz tesisat kontrolleri yapıldı. Cam balkon olduğu ve menfez açılması gerektiği için 21 günlük süre verildi. Ancak bu süreçte kontrollerle ilgili hiçbir bilgilendirme veya kontrol tarihi tarafıma iletilmedi. 4-5 gün öncesinden 21.08.2025 tarihi i...
Aboneliğe geçiş yaptım. Bazı eksikler olduğu için gazı kapattılar ve 'eksikleri tamamladığınızda iletişime geçin' dediler. Eksikleri tamamladık, iletişime geçtiğimizde en erken çarşamba günü kontrole geleceklerini belirttiler. Zaten birkaç gündür doğal gaz kullanmıyoruz. 4 gün daha beklememizi istiy...
Yorumlar