Gaz Kaçağı İhbarında Saatlerce Ekip Bekledim Güvenliğimiz Tehlikeye Atıldı

02.10.2025 tarihinde saat 15:00’te Yenimahalle’de evimde yoğun gaz kokusu aldım ve hemen Başkent Doğalgaz kaçak ihbar hattını aradım. Camları açtım ve beklemeye başladım. Ancak aradan 3 saat geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi. Bu süre zarfında toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramalarımda “vanayı kapattıysanız güvenlik önlemi alınmıştır” şeklinde cevap aldım, sonraki aramamda ise “30 dakika içinde ekip gelir” denildi. Fakat verilen süreler ve açıklamalar arasında tutarsızlık yaşandı ve halen bir ekip gelmedi.

Ankara’nın merkezinde gaz kaçağı gibi hayati bir konuda bu kadar uzun süre bekletilmek hem güvenliğimiz hem de süreç yönetimi açısından kabul edilemez. Başkent Doğalgaz’ın acil olarak ekibini yönlendirip gerekli kontrolü yapmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür acil durumlarda süreçlerin iyileştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.