to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda 4 Kat Fazla Tüketim, Okuma Hatası İddiası
Başkent Doğalgaz abonesiyim. 100003830111 numaralı aboneliğime ait 2026 Ocak dönem faturam bu ay 6.021 TL olarak düzenlenmiştir. Oysa önceki aylarda düzenli olarak yaklaşık 1.000–1.500 TL aralığında fatura ödüyordum. Bu nedenle mevcut faturadaki tutarı olağan dışı ve son derece yüksek buluyorum.
29 Ocak Perşembe akşamı saat 22.00 civarında sistemi kontrol ettiğimde faturayı gördüm. Geçen ay yaklaşık 100 m³ tüketim görünürken bu ay 443 m³ tüketim gözükmektedir. Evdeki kişi sayısı aynı, kullanım alışkanlıklarımız aynı, dışarıdaki hava koşulları da benzer olmasına rağmen tüketim miktarındaki bu anormal artışı mantıklı bulmuyorum. Herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen dört kattan fazla tüketim yazılması sayaç okuma veya faturalandırmada hata ihtimalini akla getirmektedir.
Faturanın hatalı olduğunu düşünüyorum ve ilgili döneme ait tüketim miktarım ile sayaç okumalarının detaylı biçimde yeniden incelenmesini talep ediyorum. Gerekirse yerinde kontrol yapılarak sayacın, ölçümlerin ve hesaplamaların tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.
Yapılacak inceleme sonucunda fatura tutarında veya tüketim hesabında bir hata tespit edilirse, faturamın düzeltilmesini ve oluşan fazla tahakkukun iptal edilerek tarafıma iade ya da sonraki faturalara mahsup edilmesini bekliyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve yazılı olarak tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.
Doğalgaz sayaç ölçer ve fatura üzerindeki okuma endeksleri hatalı gözüküyor bu hata düzelince fatura tutarı da düzelecektir diye düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 30.01.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
