İzin Almadan Açılan BES Hesabının İptali Ve İade Talebi

Türkiye Hayat Emeklilik tarafından çalıştığım şirket aracılığıyla adımın geçtiği bir BES kaydı yapılmış durumda. Bu BES’i iptal etmek ve içeride biriken paramı kesinlikle bırakmak istemiyorum ancak hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde işlem yapamıyorum.

Telefonla aradığımda müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanamıyor, sadece otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Menüde BES iptali için gerekli tuşlara basmama rağmen iptal seçeneği hiç çıkmıyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. İnternet sitesi üzerinden işlem denediğimde ise sistemde kayıtlı olan telefon numarası bana ait değil, e‑posta adresi de benim e‑posta adresimle uyuşmuyor. Bu nedenle ne doğrulama yapabiliyorum ne de hesabıma erişebiliyorum.

İçeride bulunan BES paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ardından BES sözleşmemin tamamen iptal edilmesini istiyorum. İletişim bilgilerimin düzeltilmesi ve bundan sonraki tüm işlemlerde sadece bana ait telefon ve e‑posta bilgilerinin esas alınması konusunda da acil dönüş talep ediyorum.