to read complaints and reviews, or file yours. 
20.02.2024 tarihinde ikametimde yokken Başkent Doğalgaz görevlileri evime gelerek sayacımı değiştirmişler. Takılan yeni sayacın eski ve toparlanmış olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, görevli arkadaşın durumu haklı bulduğunu ve herhangi bir sorun olmadığını ifade etti. Görüşmemiz ilerledikçe, sayacın değiştirilmesi ve yeni bir sayacın takılması gerektiğini, bu şekilde bir hizmeti kabul etmediğimi belirttim. Ancak, ısrar ettiğimde müşteri hizmetleri yetkilisinin ses tonu değişti ve Başkent Doğalgaz'ı haklı çıkarmaya yönelik ifadeler kullandı. Herhangi bir çözüm önerisi sunmadı. Durumu gerekli yerlere ilettiğimi ve onların uygun görmesi halinde değişikliğin yapılacağını söyledi. Ben de eğer bu hizmet için ücret ödüyorsam, yeni ve güvenilir bir sayacın takılmasını talep ettiğimi, aksi takdirde sadece kendi can güvenliğim değil, binada oturan diğer insanların da tehlikeye atılabileceğini ifade ettim. Her seferinde 'gerektiği yerlere ilettim' cevabıyla karşılaştım. Eğer hizmet alıyorsak ve sayacımız değiştiriliyorsa, yerine yenisi takılmalıdır. İkametime takılan ve değiştirildiği iddia edilen sayacın eski olması, bize karşı yapılan bir yanıltma olarak görünüyor ve Başkent Doğalgaz yetkililerinin gereğini yapmadığını düşünüyorum.
1 Temmuz 2025 tarihinde, herhangi bir talebim veya şikayetim olmamasına rağmen, evde yokken Başkent Doğalgaz ekipleri tarafından kartlı sayacım sökülüp yerine başka bir sayaç takılmıştır. Bu değişimi tamamen tesadüfen öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza olduğu gerekçesiyl...
Başkent Gaz personelinin hatasını kabul etmiyor. Kombimi değiştirdiğim için 30.10.2024 tarihinde proje çizdirdim ve dairemde ve sayacımda gaz kontrolü yapıldı. Herhangi bir sorun yoktu. Sonra, sayacım kartlı ve eski olduğu için sayacımın değiştirilmesi için Başkent Gaz'a başvurumu yaptım, teminatımı...
2020 yılından 2024 Ocak ayına kadar Başkent Gaz'a ait eski sayaçla doğal gaz kullandım. Her ay otomatik ödemede olan faturamı düzenli olarak ödedim. Ocak ayında pek çok aboneye gönderilen 'rutin bakım kapsamında sayacınız ücretsiz değiştirilecektir' mesajı bana da geldi ve sayaç değişimi yapıldı. An...
100000747867 sözleşme numaralı tesisata ait 26032134 seri numaralı sayaç, bugün (14.11.2023) üzerinde görüntü olmasına rağmen 'görüntü ve gaz geçişi yoktur' şeklindeki hatalı gerekçeyle sökülerek yenisi takılmıştır. Aynı gün Başkent Doğalgaz'ı arayıp itiraz ettiğimde '11. Ayın 8'inde sayaç değişimi ...
100000868193 abone numaralı, 0557**73 seri numaralı sayacımın ilerlemesinde yanlışlık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Başkent Gaz ile iletişime geçtim ve 22.10.2025 tarihinde sayacım 08593252 seri numaralı sayaç ile değiştirildi. Ancak bu yeni sayaçta da arıza olduğu için 25.10.2025 tarihinde tek...
Yorumlar