Yetkin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Güvence Bedelimin İadesi 2 Hafta Geçmesine Rağmen Yapılmadı
Yetkin
08 Eylül 17:40
1.763"Teşekkürler"
1 Yorum
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz Sözleşme İadesi Bir Haftadır Yapılmadı, Çözüm Bekliyorum
Muhammet
06 Kasım 08:54
87431 Ekim 2025 tarihinde Ankara Pursaklar’da Başkent Doğalgaz abonelik fesih işlemi gerçekleştirdim. Fesih işlemi sırasında sözleşme ücretinin iadesinin yapılacağı belirtildi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise 15 gün sonra yatacağı söylendi. Sözleşme bedelinin net tutarını bilmiyorum, 2023 yılının başında sözleşme yapılmıştı.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ücret iadesinin daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 100005283300
Not: Sözleşme yapılırken 1 lira eksik olduğu için işlemlere başlamamıştınız, gidip para çekip tekrar gelmem gerekmişti. Şimdi ise iade için bir haftadır bekletiliyorum; bu konuda daha hızlı çözüm bekliyorum.
06 Kasım 13:12 (Şikayetten 4 saat sonra)
Benzer Şikayetler
Abonelik İptali Sonrası Güvence Bedeli İadesi Yapılmıyor
Soner
09 Mayıs 11:13
2.763100005030203 numaralı Başkent Doğalgaz aboneliğimi 30/04/2025 tarihinde iptal ettirmeme rağmen iade bedeli hâlâ hesabıma yansımamıştır. Sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Başkent Doğalgaz'dan abonelik fesih işlemini yapmama rağmen güvence bedelini alamıyorum. Sürecin bir an önce çözüme kavuşm...
Onur sonucu yetersiz buldu
Fesih Sonrası Güvence Bedeli İadesi Gecikiyor, Bilgilendirme Yetersiz
Onur
10 Temmuz 15:42
2.12303.07.2025 tarihinde 100005482622 numaralı Başkent Doğalgaz aboneliğim fesih işlemi yapıldı. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen hala fesih güvence bedeli iade SMS'i tarafıma ulaşmadı. 15 gün içinde yazmışsınız ama bunu en erken 15 gün olarak güncellemeniz lazım iade için tam 15nci gün mü bekleniyor. Ne...
1 Destek
Güvence Bedelimin İadesi 9 Gündür Yapılmadı Ve Bilgilendirme Alamadım
Selim
19 Ekim 20:39
1.20910.10.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz aboneliğimin fesih işlemini gerçekleştirdim ve aynı gün gazı kestiler. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen güvence bedelim hala iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini (08502226429) aradığımda, güvence bedelimin henüz hesaplanmadığı ve hesaplamala...
2 Yorum
Güvence Bedeli İadesi Sürekli Gecikiyor, Mağdur Ediliyorum
Tuğrul
27 Mayıs 05:58
1.375100005735863 Numaralı Başkent Doğalgaz aboneliğimi iptal ettirme rağmen iade bedele hala hesabıma yansımadı. Surecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Başkent Doğalgaz’dan abonelik fesih işlemimi yapmama rağmen güvence bedelimi günlerdir alamıyorum. Süreç son derece yavaş ilerliyor, gidip hayhay uyg...
Başkent Doğalgaz Kategorileri
Yorumlar