Gediz Elektrik Abonelik Fesih Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Mağduriyet

Gediz Elektrik ile eski aboneliğimin sonlandırılması konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. İzmir’den taşınıp Eskişehir’e yerleştim ve yaklaşık 1 ay önce eski daireme ait elektrik aboneliğimin feshi için başvuru yaptım. Talebim üzerine yokluğumda adrese ekip gönderildi; ancak sayaç üzerindeki numara ile sistemlerinde kayıtlı olan numaranın uyuşmadığı, bu nedenle 'sayaç yok' bildirimi oluşturulduğu tarafıma iletildi. Oysa bu adreste yaşadığım süre boyunca elektrik faturalarını düzenli olarak ödedim ve sayaç numarasıyla ilgili hiçbir sorun yaşamadım.

Abonelik sözleşmemin feshedildiği bilgisi verildi; fakat aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ elektrik kesimi sağlanmadı. Ben artık İzmir’de olmadığım için fiziksel olarak daireye gidip kontrol etme imkânım yok. Dairenin başkasına kiralanması halinde, elektrik kesilmediği için yeni kullanıcıların tüketeceği elektrik bedellerinin benim üzerime fatura edilmesinden endişe duyuyorum.

Bu süreçte çağrı merkezi ve müşteri hizmetlerini her hafta en az iki kez arıyorum. Her seferinde benden e-posta göndermem isteniyor; ancak gönderdiğim e-postalara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Eski adresimdeki aboneliğimin tamamen sonlandırılarak sayacın kapatılmasını, üzerime yeni bir borç ya da fatura çıkmamasının yazılı olarak teyit edilmesini ve 'sayaç yok' şeklindeki kaydın gerçek duruma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.