Ana Sayfa
Başkent Doğalgaz
Fatura
Başkent Doğalgaz Faturasında Gerçekçi Olmayan Yüksek Tutar

ID:34495440

Yasemin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Başkent Doğalgaz Faturasında Gerçekçi Olmayan Yüksek Tutar

Yasemin

Başkent Doğalgaz

09 Aralık 2025 12:16

954

Yasemin'in Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü teşekkürler”

2025/12 dönemine ait Başkent Doğalgaz faturamda, ev tipi normal kullanımımıza rağmen son derece yüksek bir tutarla karşılaştım. A*** 8.130 TL olan faturanın 3.784 TL’lik kısmı devlet tarafından karşılanmış görünürken, bizim ödememiz gereken tutar 4.346 TL olarak yansıtılmış. Burası bir iş yeri ya da dükkan değil, standart bir ev ve bu kadar gaz tüketimi yapılması fiilen mümkün değil.

Evde alışılmış rutinin dışında ekstra bir kullanımımız olmamasına rağmen bu derece yüksek bir borç çıkarılması nedeniyle fatura tutarını kesinlikle gerçekçi bulmuyorum. Şu ana kadar sayaç ya da tesisat için keşif/inceleme talebinde bulunmadım, ancak bu durumun mutlaka detaylı şekilde araştırılması gerektiğini düşünüyorum.

Mağduriyetimizin giderilmesini ve bu fatura için tarafımıza yansıtılan ödeme miktarının gerçek tüketimi yansıtacak şekilde düşürülmesini talep ediyorum. Gerekirse sayacın ve tesisatın kontrol edilmesini ve hatalı bir durum varsa faturanın buna göre yeniden düzenlenmesini istiyorum.

Yasemin

09 Aralık 2025 12:19

Doğalgaz saatimi kontrol ettiğimde ekrandaki endeks 1614 iken faturaya son endeks 1811 olarak yanlış girilmiştir haksız yere yüksek fatura kesilmiştir düzeltilmesini talep ediyorum

Başkent Doğalgaz

09 Aralık 2025 13:51 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz

09 Aralık 2025 14:12

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 09.12.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

Yasemin

09 Aralık 2025 14:23

Sorunum çözüldü teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanıma Rağmen Beklenmedik Şekilde Yüksek Doğalgaz Faturası Mağduriyeti

Yeşim

Başkent Doğalgaz

07 Kasım 2025 00:26

2.557

Başkent Doğalgaz’dan Kasım 2025 dönemine ait doğalgaz faturamda aşırı yüksek bir tutarla karşılaştım. Okuma tarihi 6 Kasım 2025 olan faturamda, devlet desteği sonrası ödemem gereken tutar 3.817 TL olarak yansıtıldı. Oysa evde doğalgazı en düşük derecede ve sadece bazı günlerde kullandım. Önceki ayla...

kullanima-ragmen-beklenmedik-sekilde-yuksek-dogalgaz-faturasi-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Evde Kullanım Olmamasına Rağmen Yüksek Doğalgaz Faturası Ve Sayaç Usulsüzlüğü Şüphesi

Özlem

Başkent Doğalgaz

22 Ağustos 2025 11:57

2.964

Başkent Doğalgaz’dan aldığım hizmette ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şehir dışında olduğumuz için evde sadece 15 tatil ve yaz aylarında kalıyoruz, diğer zamanlarda evde kimse olmuyor. Önceden kartlı olan doğalgaz sayacımız değiştirildi, ücretini de ödeyip işlemleri tamamladım. Sayaç değişiminden so...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanım Değişikliği Olmadan Faturada Olağanüstü Artış

Mustafa

Başkent Doğalgaz

10 Kasım 2025 14:17

1.933

"Hızlı çözüm için teşekkür ederim."

1 Destek

Kullanıma Uymayan Yüksek Doğalgaz Faturası İçin İnceleme Talebi

Aslıhan

Başkent Doğalgaz

01 Aralık 2025 16:53

3.332

Başkent Doğalgaz’ın Kasım 2025 dönemine ait doğalgaz faturamda, olağan dışı derecede yüksek bir tutarla karşılaştım. İlk okuma tarihi 01.11.2025, son okuma tarihi 01.12.2025 olan faturamda, devlet desteği düşüldükten sonra ödemem gereken tutar 5.616,00 TL olarak görünmektedir. Bu dönem boyunca doğal...

1 Destek

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Düşük Kullanıma Rağmen Yüksek Doğalgaz Faturası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Gökhan

Başkent Doğalgaz

07 Kasım 2025 19:26

2.088

Başkent Doğalgaz 100006373327 numaralı abonesiyim. Ankara Kahramankazan Fatih Mahallesi'indeki adresimde, 07.10.2025 - 07.11.2025 dönemine ait doğalgaz faturam, en düşük seviyede kullanım yapmamıza rağmen 1856 TL olarak kesildi. Sayaçta 309 m³ tüketim ve 1546 TL tüketim bedeli yer almakta. Devlet de...