to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz 15 Günlük Yasal Süre
Doğalgaz faturası evime 06 Ocak 2024'de bırakıldı. 15 gün içerisinde ödememeniz halinde gaz arzı kesilecektir uyarısı vardı. Bugün 16 Ocak 2024 ve sabah 10. Gün gaz arzını kesmişler. Verilen yasal süre dolmadan gazı kesmek kendini hukukun yerine koyarak insanlara ceza vermek değil midir?
Değerli Abonemiz, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği'nin “Hizmetin durdurulması” başlıklı 44 üncü maddesinin birinci fıkrasının (b) bendinde “Dağıtım şirketince, müşterinin; ödenmemiş faturalarına esas tüketim miktarının 50 m³’ü geçmesi halinde, faturanın son ödeme tarihinden itibaren on beş gün içerisinde ödenmemesi halinde (…),doğal gaz kesilerek hizmet durdurulur ve bu hususlar müşteri sözleşmesinde belirtilir.” hükmü bulunmaktadır. Şirketimiz anılan hüküm doğrultusunda işlemlerini tesis etmektedir. “b) Müşterinin; faturasının son ödeme tarihinden itibaren on beş gün içerisinde ödenmemesi halinde fatura borcundan dolayı doğal gaz kesintisi yapılacağının en az 3 (üç) iş günü önceden kısa mesaj, telefon, e-posta, adrese ihbarname, fatura altında bildirim ve benzeri yöntemlerden en az ikisi yoluyla haber verilmesi kaydıyla,” ilgili aboneliğin 29.12.2023 son ödeme tarihli tüketim faturasının vadesinde ödenmemesi sebebiyle 06.01.2024 tarihinde adresinize bildirim bırakıldığı tespit edilmiştir. Ödeme işleminiz tamamlanmış olup, en kısa sürede borçtan açma işleminiz için yardımcı olunacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla.
Bildiriminizin altında zaten 15 gün yazıyor. Bildiriminizin gerçek durumu yansıtmadığı açıktır. Ayrıca gaz arzını kesmeye gelen görevlilerin kapıyı çalmaları gerekmez mi? Biz insan değil miyiz? Evde hasta mı var bebek mi var bu kış gününde düşünen var mı? Yine başka bir bakışla ev sahibiyim. Bugüne kadar borcumu hep ödedim. Yasak olmasa soba kurup ısınacağım. Yani alternatifi olmayan bir ısınma sistemini mecburen kullanıyoruz. Hukuk sisteminde kullanıcıları soğuklarda gazını keserek cezalandırmak Hukuk Mahkemelerinin vereceği bir karardır. Aksi takdirde bu yapılan vatandaşa zulümden başka bir şey değidir.
