to read complaints and reviews, or file yours.Avis Ağrı Şubesinde İki Kez Araç Teslim Edilmedi Mağdur Edildik
07-10 Kasım 2025 tarihleri arasında Ağrı Avis şubesinden ekonomik araç tipi için 00001 rezervasyon numarasıyla araç kiralamak üzere önceden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde, şube müdürü olduğunu belirten r**Bey tarafından rezervasyonumun sorunsuz olduğu ve havalimanında karşılanacağım defalarca teyit edildi. Ancak 07.11.2025 akşamı havalimanına indiğimde araç teslim edilmedi; r** Bey şehir dışında olduğunu belirterek başka bir kişiye yönlendirdi, fakat o kişi de araç olmadığını söyledi. Bu şekilde ailecek gece vakti mağdur bırakıldık.
Yakınlarımızın araya girmesiyle 08.11.2025 saat 10.00 için tekrar rezervasyon oluşturuldu, fakat ertesi gün de aynı şekilde araç teslim edilmedi ve yine mağdur edildik. Bu süreçte toplam 11.500 TL ek masraf yapmak zorunda kaldık. Şubede ve çevrede konuştuğumuzda, r** Bey’in birçok müşteriyi benzer şekilde mağdur ettiği ve kurumsal bir firmaya yakışmayan kaba, keyfi ve saygısız davranışlar sergilediği bilgisini aldık.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Avis’in ilgili bayisi hakkında gerekli aksiyonların alınmasını, insanların tekrar mağdur edilmemesini ve yaşadığım maddi/manevi zararlar için yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Sayın Metin Y., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
