to read complaints and reviews, or file yours.Avis İsim Ve Numara Olmayan Kredi Kartı Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor
02.08.2025 saat 20:00 civarında Avis Antalya Havalimanı şubesinden Ford Focus ve benzeri bir araç kiralamak üzere rezervasyon yaptım. Şubeye gittiğimde, kredi kartımın üzerinde isim ve kart numarası olmadığı gerekçesiyle aracı teslim edemeyeceklerini söylediler. Son dönemde birçok banka, güvenlik nedeniyle kartları isim ve numara olmadan düzenliyor. Bu nedenle rezervasyonum iptal edildi ve bana herhangi bir araç teslim edilmedi.
Ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim ve toplamda 8.261 TL ödeme yaptım. Ancak rezervasyon iptal edilmesine rağmen, ücretin hesabıma iadesi henüz yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece 08:00-17:00 saatleri arasında aramam gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.
İlk kez Avis’ten araç kiralamak istemiştim ve bu şekilde bir sorunla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti. Başka bir kurumsal firmadan aynı kartımla kolayca araç kiralayabildim. Avis’in bu yaklaşımını ve süreci yönetememesini kabul edemiyorum.
Ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim D., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Her aradığımda 3 ila 5 gün demekten bıkmayan firma size söz veriyorum artık sizi tercih etmeyeceğim kimseye tavsiye de bulunmuyorum
