to read complaints and reviews, or file yours.Avis Erken Teslimde 2 Günlük Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Mağdur Edildi
Avis'in kendi web sitesi üzerinden 07.07.2025 tarihinde Ağrı Avis bayisinden araç kiraladım. 11.07.2025 tarihine kadar kiraladığım aracı, işimin erken bitmesi nedeniyle 09.07.2025 tarihinde, aldığım saatte teslim ettim. Yani aracı 2 gün erken teslim ettim. Avis bayisi, tarafıma aracın 2 günlük ödemesinin sistem üzerinden yapılacağını söyleyip sistemden çıkış işlemini gerçekleştirdi. O sırada da aracı bekleyen bir müşteriye, benim kullandığım aracı kiraladılar. Ben de işimi garantiye almak için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, aracın 2 günlük ücret iadesini yapamayacaklarını, web siteleri üzerinden alışveriş yaptığım için şirket politikası gereği iade yapılamadığını belirtti.
Başka uygulamalar kullanan arkadaşlar ücret iadesi alabiliyor ancak ben Avis'in sitesinden yaptığım için iade alamıyorum. Bana, aracınızı 2 gün daha kullanabileceğimi söylediler fakat çıkış işlemi yapılıp, bana bilgi verilmeden araç başkasına verildi. Durumu tekrar ilettiğimde ise 'Yapacak bir şey yok, paranız yandı' dediler. Hem bayi tarafından bilgilendirilmedim hem de Avis bu şekilde yaklaşım sergiledi. Biz toplamda 14 araç kiraladık, her ilde kiralama yaptık ve böyle bir durumla hiç karşılaşmadık. 2 günlük ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Fatih A., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Avis firması bugün tarafıma dönüş yaptı lakin ödeme yapamayacakları söylediler Avis ağrı bayisi size bilgi vermiş yapılan inceleme de kamera ve ses kayıtlarının olduklarını söylüyorlar lakin kamera ve ses kayıtlarının da böyle bir şey yok yalan söylüyorlar ağrı Avis bayisi aracı teslim almadan önce sistem üzerinden paranız iade edilir deyip aracı teslim aldılar çıkış yaptılar hatta bana Avis elemanı yunus du sanırım abi ilk defa böyle bir durumla karşılaştık kusura bakma bizde bilmiyorduk dediler bunlar da kamera ve ses kayıtlarında vardır umarım her ilde kurumsal diye Avis den kiralıyorduk ama kurumsallıkla alakası yok 2 gündür Ağrı Avis bayisinden faturamı istiyorum okuyor cevap bile vermiyorlar
Ağrı Avis bayisi 9,684.00 TL fatura keseceğine süper mini hasar güvencesi adı altında 7.263,00 TL fatura kesmiş ben araç kiraladım araç kiralama ve aracın plakasını yazarak fatura kesmeleri yerine bana farklı şekilde fatura kesiyorlar 2 gün önce teslim ettim 2 günlük paramı da ödemiyorlar
