Avis Ağrı Havalimanı Araç Teslimatı Ve Ek Ücret Mağduriyeti: Bekletilme, Haksız Kesinti

Deniz · 2025-10-30T12:45:51+03:00

18 Ekim - 19 Ekim 2025 tarihlerinde Avis’ten Ağrı Havalimanı olarak rezervasyon yaptım, ancak teslimat merkez ofiste gerçekleştirildi. Havalimanında bekletildim, araçla gelip beni ofise götürdüler ve teslimatı orada yaptılar. Dönüşte de aracı teslim ederken ofiste sadece bir kişi vardı, başka işle uğraşırken arada bizimle ilgilendi ve teslim süresi yaklaşık 40 dakika gecikti. Teslim sırasında, araç fazla kilometre yapmış gibi ifadeler kullanıldı. Aracın yakıtını kendi benzinliklerinde doldurdum ve fişim de mevcut. Ancak depo eksik denilerek önce ücret kesildi, fişim olduğunu belirtince bu kez geç teslim gerekçesi öne sürüldü. Oysa bekleten kendileriydi. Ayrıca merkez ofisten başka bir müşteriye aracı verip, ardından beni havalimanına bıraktırdılar. Sonuç olarak, kullanmadığım bir gün için ek ücret alındı. Kiralama numaram: 450599***TR1. Tam güvence paketiyle kiralama yaptım. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen müşteri hizmetleri karşı tarafın beyanını esas alıp yardımcı olmadı ve herhangi bir açıklama ya da belge sunulmadı. Ayrıca, arabayı erken teslim etmemizi istedikleri yönündeki iddiaları da gerçeği yansıtmamaktadır; bu şekilde bir talepte bulunulmamıştır. Ücret iadesi ve yaşanan süreçle ilgili özür bekliyorum.

Avis

Sayın Deniz M., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi

Deniz

Tarafıma yaptığınız dönüş sorunu çözmedi ki, acentenizin bir günlük ek kiralama bedelini hizmet vermediği halde tahsil etmesine çanak tuttunuz. Şikayetim sonrasında acente ile iki görüşme gerçekleştirdiniz ikisinde de farklı gerekçe sundular size (ilk başta benzin eksikliği sonrasında geç teslim) bu bile art niyetlerine delil niteliğinde iken firmanın beyanını esas alıp yapılan haksız fiile ortak oldunuz. CİMER ve şikayet sitelerinde hem acenteniz hem de firmanız hakkında şikayetlerde bulunacağımı bilmenizi isterim. Belli ki kendi isim hakkınızı önemsemiyorsunuz ancak mensubu olduğunuz gruba itibar riski doğuruyorsunuz.