İhlas Cleanmax Robot Süpürge Sorunlu: Sürekli Arıza Ve Gecikmeli Servis


Yaklaşık üç yıl sekiz ay önce İhlas Pazarlama’dan Aura Cleanmax süpürge satın aldım. Ürünün fiyatı oldukça yüksekti ve s...atış sırasında özellikle motorunun çok sağlam olduğu, on yıl sorunsuz kullanılacağı, uzun ömürlü bir cihaz olduğu anlatılarak tarafıma satıldı. Ancak ürünü aldığım günden bu yana s
2025 yılı Nisan ayında Bilecik İhlas mağazasından Aura Sonic dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden ...bu yana şarj süresiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Süpürgenin şarjı 5–10 dakika gibi çok kısa bir sürede bitiyor, ayrıca zamanla şarj olma süresi de belirgin şekilde uzamay
İhlas Aura Cleanmax Rose temizlik robotunu 2022 yılında İhlas Sakarya bayisinden satın aldık. 2024 yılının Kasım ayında... robot süpürgemizin motoru kullanıcı hatası olduğu söylenerek yandı ve motor yenilemesi yapıldı. Bu işlem için yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptık. 2025 yılının Kasım ayında ise süpürg

İhlas Aura Cleanmax temizlik robotumun bakım için alındıktan sonra Ankara Sincan servisi tarafından zamanında ve düzgün ...şekilde teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Cihazı teslim ederken özellikle teslimat saatinin akşam 18.00’den sonra olmasını belirttim, buna rağmen beni gündüz saatlerinde ar

"Yaşadığımız sorun sırasında şikayetimizi asla göz ardı etmeyip hızlı, nazik ve çözüm odaklı yaklaşımıyla bizimle iletişime geçen Diyarbakır Aura Cleanmax yetkilisi Pelin Hanım’a özellikle teşekkür etmek istiyorum. Gerek iletişim tarzı, gerek ilgisi, gerekse süreci sahiplenişi gerçekten örnek bir müşteri temsilcisi olduğunun göstergesidir. Ürünü teslim aldıktan sonra dahi herhangi bir zedelenme veya memnuniyetsizlik durumunda ürünü yenisiyle değiştirmeye hazır olduklarını belirterek bizlere büyük bir güven verdi. Keşke tüm müşteri temsilcileri Pelin Hanım gibi işini titizlikle, samimiyetle ve müşteri memnuniyetini ön planda tutarak yapsa. Ayrıca bu sürecin ardından beni arayarak yaşadığım tüm sorunları baştan sona dinleyen, çözüm için ne gerekiyorsa yapmaya hazır olduğunu belirten ve “Her konuda direkt bana ulaşabilirsiniz, elimden gelen bütün desteği sağlarım” diyerek neredeyse yarım saatten uzun bir süre boyunca benimle ilgilenen Diyarbakır Aura Cleanmax yetkilisi Gülşah Hanım’a da özellikle teşekkür etmek istiyorum. Gülşah Hanım’ın samimiyeti, sabrı, profesyonelliği ve çözüm odaklı yaklaşımı gerçekten takdire şayan. Pelin Hanım gibi Gülşah Hanım da işini büyük bir özenle yapan, müşteriye değer verdiğini hissettiren nadir temsilcilerden biri. Her iki temsilciye de bu süreçte gösterdikleri ilgi, anlayış ve destek için gönülden teşekkür ederim."
26 Kasım gecesi evime gelen İhlas ekibinin tanıtımı üzerine 65.000 TL ödeye...rek Aura Cleanmax süpürge ve halı yıkama makinesini satın aldım. Satış sıra

"Yaşadığım teknik sorunun çözüm sürecinde, Ankara Bölge Servis Sorumlusu Sayın Hasan Zafer Ünal ve Ankara Servis Personeli Sayın Yusuf Şahin’in gösterdiği çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederiz. Her iki çalışanınız da süreci en başından sonuna kadar titizlikle takip etmiş; nezaketlerini ve deneyimlerini ortaya koyarak sorunu çözüme kavuşturmuşlardır. Bu vesileyle, söz konusu çalışanlarınızın kurumunuzu en iyi şekilde temsil ettiğini ve İhlas’ın hizmet kalitesine olan güvenimizi tekrar pekiştirdiğini belirtmek isterim."


İhlas marka süpürge aldım. Alırken o kadar övdüler, bir o kadar da para verdik. 10-11 aylık cihaz arızalandı. 5 gün önce... randevu oluşturmama rağmen ortada teknik servis yok. Ayrıca arıyorum, neden gelmiyor diye; teknik servis yok, izinli, başkasının suyu akmıyor diyorlar. Müşteri susuz kalıyor, 'o s


Yaklaşık üç ay önce İhlas Aura Cleanmax süpürge satın aldım. Süpürgeyi sadece iki üç kez kullanmama rağmen çekiş gücü ço...k zayıftı, neredeyse hiç çekmiyordu. Bunun üzerine durumu müşteri temsilcisine bildirdim ve cihaz servise gönderildi. Servis, cihazın içinde su kaldığı ve bu nedenle küflendiği ger




İhlas Aura Cleanmax temizlik robotunu 13.07.2023 tarihinde İhlas Adana Seyhan şubesinden 18.000 TL ödeyerek satın aldım.... Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık bir ay önce beni arayarak cihazın bakım zamanının geldiğini, bakım yapılmazsa arıza durumunda garanti kapsamı dışında kalacağını söyle

İhlas Maltepe şubesinden beni arayarak elektrik süpürgem için kampanya dahilinde 750 TL’ye bakım yapılacağını söylediler..., ben de bunu kabul ettim. Ardından evime teknik servis yönlendirildi. Bakım yapılırken beni arayıp makinenin separatörünün zamanında temizlenmediğini, bu yüzden değişmesi gerektiğ

İhlas marka Cleanmax elektrikli süpürge ve halı yıkama cihazımın bakım ve servis işlemi için Diyarbakır’daki yetkili ser...visten evimden alınmasını talep ettim. Cihazı alıp götürdüler, ancak yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen bana geri getirilen cihaz, hem benim gönderdiğimle aynı cihaz değil hem de çalış




Adana İhlas firmasında Aura Cleanmax elektrikli süpürge almıştık. 1 sene de 4 5 defa makine arıza vermiştir. Her bakıma ...gittiğinde kullandığımız zaman arıza vermektedir. En son bakıma gittiğinde yıkama özelliği bulunan hortumunu servis hatasıyla takılmamıştır. Yıkama özelliğini kullanırken makinenin


"Firma dönüş yaptı kırılan parçaları ücretsiz değiştirdi bakim ücreti ödeyecek sorunu hallettik"


İhlas mağazasından aldığım Aura Sonic marka şarjlı süpürgem, garanti süresi devam ettiği halde henüz 1 yıl olmadan tamam...en çalışmaz hale geldi. 6 Ekim tarihinde ürünü servise teslim ettim ve bana "parça bekleniyor" denilerek bir aydan fazla süredir hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri servise,

İhlas Aura Cleanmax temizlik robotu aldım, ancak çok pişmanım. Satış sırasında güzel konuşup ürünü sattılar, fakat sonra...sında ilgilenmediler. Satarken garantisinin 10 yıl olduğunu söylediler, şimdi ise 3 yıl diyorlar. Aldıktan iki ay sonra motordan ses gelmeye başladı. Garantisi bitmeden ürünü gönde


İhlas Cleanmax süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce, satıcının eve gelerek yaptığı satışla 18.000 TL ödeyerek satın aldım. Ür...ünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra, her kullanımda kötü bir koku fark ettim ve bu sorun iki yıldır devam ediyor. Koku problemine karşı defalarca temizlik yapmama rağmen hiçbir şekil

İhlas Aura marka süpürgemi 2024 yılında garanti kapsamında servise gönderdim. Cihazda yüksek ses ve emiş gücünde azalma ...şikayetim vardı. Garanti kapsamında motor değişimi yapıldı ve ürün bana geri gönderildi. Ancak, servisten geldikten yaklaşık bir hafta sonra aynı sorunlar tekrar başladı ve buna ek
2018 yılında İstanbul’dan satın aldığım İhlas Cleanmax Aura halı yıkama makinem Bayburt’ta kullanmaktayım. Bir süre önce... makinem tamamen çalışmamaya başladı, sadece ışık yanıyor ancak hiçbir şekilde çalışmıyor. Garanti süresi dolmuş durumda ve daha önce ücretli tamir ya da servis hizmeti almadım.

Yaklaşık 3 ay önce Osmaniye’deki yetkili serviste İhlas Cleanmax süpürge makinemi bakıma gönderdim ve 2.750 TL bakım ücr...eti ödedim. Makinemde bakımdan önce hiçbir sorun yoktu; sadece motor sağlığını korumak amacıyla bakım yaptırmak istemiştim. Bakım sonrası makineyi haftada iki kez düzenli olarak ku

1 ay önce eve gelen satıcıdan İhlas Aura Clenamax cihazı aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri kablosu tam olarak ...çıkmıyor ve bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Performansında da düşüklük yaşıyorum. Teknik servis talebinde bulundum, beni arayan kişi kabloyu zorlamamı ve çekmemi söyledi

20 Mart 2023 tarihinde çeyizim için Aura Cleanmax Temizlik Robotu satın aldım. Ürünü hemen kullanmadım ve satıcıya garan...ti başlangıcını daha sonra başlatmak istediğimi ilettim. Satıcı da kabul etti ve 12 Şubat 2024’te kendisini arayarak garanti başlangıcını başlatmasını istedim. Satıcı, paketi açmam

24.09.2025 tarihinde Aura Cleanmax marka süpürgemi bakım için Trabzon’daki İhlas teknik servisine teslim ettim. Servis, ...bakım yapılmadan önce beni arayarak makinenin motorunun yandığını ve ekran kartının değişmesi gerektiğini söyledi, toplamda 9700 TL masraf çıkardılar. Ben ise sadece bakım yapılmas
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100