to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Motor Gürültülü Ve Çekim Gücü Azalan Robot Süpürgeyi Değiştirin
İhlas Cleanmax Aura robot süpürgeyi 16.02.2024 tarihinde Adana İhlas Bölge Müdürlüğü’nden satın aldım. Satın aldıktan kısa bir süre sonra, hiç kullanmadığım halı dövücüsü ve yıkama aparatı bozuldu. Bunu kabul edip değişim yaptılar. Ardından ürünün 1 yıllık bakımı var denilerek robot süpürgemi servise götürdüler.
Robot süpürgem bakımdan geldikten sonra makinenin motoru çamaşır makinesi gibi aşırı gürültülü ve titreşimli çalışmaya başladı, çekim gücü belirgin şekilde azaldı ve zorlanarak çalışıyordu. Bunu defalarca iletmeme rağmen ürün 3 kez servise gidip geldi ve her seferinde aynı şekilde sorunlu olarak teslim edildi. Son aşamada ise hiçbir şekilde sorunu kabul etmiyorlar, teknik servis sanki sorun yokmuş gibi davranıyor ve bana “bozdukları süpürgenin motorunu değiştirelim” teklifinde bulunuyorlar. Ben bunu kabul etmiyorum, çünkü ürün benden sorunsuz alınıp bakım adı altında bozulmuş şekilde geri verildi.
Yaklaşık 60 bin tl ödediğim robot süpürgeyi şu an verimli şekilde kullanamıyorum, param adeta boşa gitmiş durumda. Ürünün bakım sürecinde bu hale gelmesinden firmayı sorumlu tutuyor, ürünün ayıpsız yenisi ile ücretsiz değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Aura Cleanmax ile robot süpürgemin bakım sonrası motoru aşırı gürültülü ve titreşimli çalıştı, çekim gücü azaldı. Üç kez servise gönderdim, her seferinde aynı sorunla geri aldım. Son aşamada teknik servis sorunu kabul etmiyor ve sadece motor değişimi teklif ediyor. Ürünün değişimini talep ediyorum.
