to read complaints and reviews, or file yours.İhlas Aura Cleanmax Süpürgede Yanık Kokusu Ve Servisin Yeniden Alım Teklifiyle Mağduriyet
Yaklaşık 3 yıl önce İstanbul Esenyurt’taki İhlas yetkili servisinden İhlas Aura Cleanmax süpürge aldım. Kullandığım süre boyunca çekiminde veya çalışmasında bir sorun yokken, durduk yere makineden yanık kokusu gelmeye başladı.
Bunun üzerine yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bana motorun ya da beyin kısmının yandığını, makinenin adeta çöp olduğunu ve tamiri genelde önermediklerini, yeni kampanyalarından yararlanarak yeni makine almam gerektiğini söylediler. Ancak çalışan, çekim gücünde sorun olmayan bir makine için doğrudan “çöp olmuş, yenisini alın” denmesi bana hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı geliyor.
Ben özellikle bu sorunun sebebini net olarak öğrenmek istiyorum. Yeni sayılabilecek bir makineden durduk yere neden yanık kokusu gelir, gerçekten motor ya da beyin yanmış olabilir mi, yoksa basit bir parça ya da kömür değişimi ile çözülebilecek bir şey midir? Bunun yetkili servis tarafından incelenip tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Türkiye’nin her yerinden ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
