to read complaints and reviews, or file yours. 
İhlas firmasından aldığım Aura Cleanmax temizlik robotunun garanti belgesinin bitimine yaklaşık 20 gün kala cihazda su tıkanıklığı olduğunu fark ettim ve kuru süpürme hortumunda açılmalar başladı. Bunun üzerine İhlas’ı arayarak servis kaydı oluşturdum, pazartesi günü için 12.00–14.00 saatleri arasına randevu verildi ancak o gün servis hiç gelmedi. Daha sonra onlar beni aradığında, servisin gelmediğini belirttim ve bir sonraki pazartesi için tekrar servis kaydı açıldı, fakat yine gelen olmadı.
Bu süreçte garanti süresi doldu. Garanti bittikten sonra beni aradılar, ben de artık garanti süresinin dolduğunu söyledim. Sonrasında tıkanıklığı gidermek için işlem yaptılar fakat hortum değişimi yapılmadı. Bir süre sonra hortum tamamen açıldı ve kullanılmaz hale geldi. Üst müdürlükle yaptığım görüşmede, hortumu evden alıp sadece ücret karşılığı yeni hortum satabileceklerini söylediler.
Oysa makineyi satın alırken satıcı, hortumun üzerinde zıplayarak bu hortuma ömür boyu hiçbir şey olmayacağını, son derece dayanıklı olduğunu söyleyerek güven vermişti. Buna rağmen garanti bitimine çok kısa süre kala başlayan sorunlar, servis randevularına uyulmaması ve garanti biter bitmez sadece ücretli çözüm sunulması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ürünü alırken verilen sözler ve garanti süresi içinde yaşanan servis aksaklıkları nedeniyle Aura Cleanmax cihazımın hortumunun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
İhlas Aura Cleanmax temizlik robotunu Adana’da evde tanıtım yoluyla satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 2,5 yıl oldu ve hâlâ 3 yıllık garanti süresi devam ediyor. Buna rağmen ürünün su haznesinde yaklaşık 6 aydır içeriden çatlaklar oluşmaya başladı, ayrıca kırılmaz, yırtılmaz denilerek satılan süpürme...
Yaklaşık 1 yıl önce İhlas Aura Cleanmax temizlik robotu satın aldım. Ürünü çok yoğun kullanmıyor olmama rağmen hortumunun dış kısmında kısa sürede yırtılma olduğunu fark ettim. Satış esnasında ürünün 10 yıl garantili olduğu ve hortumla ilgili hiçbir sorun yaşamayacağım özellikle söylenmişti, bu nede...
2023 yılı Mart ayında İhlas Pazarlama’dan Aura Cleanmax model temizlik robotu satın aldım. Ürün daha ilk ayında, Nisan ayında arıza verdi ve o tarihten bu yana aynı arıza nedeniyle toplam 6 kez yetkili servise gitmek zorunda kaldı. Her seferinde ürün servisten “yapıldı” denilerek teslim edilmesine ...
İhlas Cleanmax Aura robot süpürgeyi 16.02.2024 tarihinde Adana İhlas Bölge Müdürlüğü’nden satın aldım. Satın aldıktan kısa bir süre sonra, hiç kullanmadığım halı dövücüsü ve yıkama aparatı bozuldu. Bunu kabul edip değişim yaptılar. Ardından ürünün 1 yıllık bakımı var denilerek robot süpürgemi servis...
23.02.2026 tarihinde Tokat Merkez Ali Paşa Mah. 218 No:5 adresinde bulunan İhlas yetkili servisine Aura Cleanmax Rose model temizlik robotumu, daha önce de tekrarlanan boruda köpük kalmasına bağlı hortum tıkanması şikayeti ile teslim ettim. Oradaki görevli, ustanın olmadığını söyleyerek cihazı temiz...
Yorumlar