Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Süresi Öncesinde Servis Gelmemesi Ve Ücretsiz Hortum Değişimi Talebi

Garanti Süresi Öncesinde Servis Gelmemesi Ve Ücretsiz Hortum Değişimi Talebi
profile
28 Mart 11:23
93

İhlas firmasından aldığım Aura Cleanmax temizlik robotunun garanti belgesinin bitimine yaklaşık 20 gün kala cihazda su tıkanıklığı olduğunu fark ettim ve kuru süpürme hortumunda açılmalar başladı. Bunun üzerine İhlas’ı arayarak servis kaydı oluşturdum, pazartesi günü için 12.00–14.00 saatleri arasına randevu verildi ancak o gün servis hiç gelmedi. Daha sonra onlar beni aradığında, servisin gelmediğini belirttim ve bir sonraki pazartesi için tekrar servis kaydı açıldı, fakat yine gelen olmadı.

Bu süreçte garanti süresi doldu. Garanti bittikten sonra beni aradılar, ben de artık garanti süresinin dolduğunu söyledim. Sonrasında tıkanıklığı gidermek için işlem yaptılar fakat hortum değişimi yapılmadı. Bir süre sonra hortum tamamen açıldı ve kullanılmaz hale geldi. Üst müdürlükle yaptığım görüşmede, hortumu evden alıp sadece ücret karşılığı yeni hortum satabileceklerini söylediler.

Oysa makineyi satın alırken satıcı, hortumun üzerinde zıplayarak bu hortuma ömür boyu hiçbir şey olmayacağını, son derece dayanıklı olduğunu söyleyerek güven vermişti. Buna rağmen garanti bitimine çok kısa süre kala başlayan sorunlar, servis randevularına uyulmaması ve garanti biter bitmez sadece ücretli çözüm sunulması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünü alırken verilen sözler ve garanti süresi içinde yaşanan servis aksaklıkları nedeniyle Aura Cleanmax cihazımın hortumunun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

28 Mart 11:52 (Şikayetten 28 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

10 Yıl Garantili Robotta Hortum Yırtılması Ve Garanti Dışı Bırakılması

profile
11 Mart 22:23
1.448
10 Yıl Garantili Robotta Hortum Yırtılması Ve Garanti Dışı Bırakılması
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Aura Cleanmax Robotunda Sürekli Arıza, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

profile
29 Ocak 13:09
3.279
Benzer Şikayet Yaz