to read complaints and reviews, or file yours. 
İhlas Pazarlama’dan Aura Cleanmax süpürge makinesi aldık. 13 Mart 2026 tarihinde bir numara tarafından aranarak, ürün için ücretsiz bakım gününün geldiği ve evimize gelip tamamen ücretsiz bakım yapılacağı söylendi; ben de buna güvenerek kabul ettim. Eve gelen kişiler makineye bakıp motorundan ses geldiğini, bu şekilde kullanmaya devam edersem arızanın büyüyeceğini söylediler ve sonrasında da bizden yeni telefon numaraları istediler, makine tanıtımı yapmak için arayacaklarını belirttiler.
Daha sonra bu durum içime sinmediği için teknik servisi arayarak yaşadıklarımı anlattım. Teknik servisteki görevli, şirketlerinin böyle bir ücretsiz bakım uygulaması olmadığını, gelen kişilerin pazarlamacı olduğunu ve numara almak için yalan söylediklerini ifade etti. Arıza kaydını açtık, gelip makineyi aldılar. Bugün servis tarafından tekrar arandığımda da makinenin herhangi bir arızasının bulunmadığı, motor sesiyle ilgili söylenenlerin de doğru olmadığı belirtildi.
Bir markanın adını kullanarak bu şekilde müşteriye yalan söylenmesi ve korku yaratılarak numara toplanmaya çalışılması beni hem çok rahatsız etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. İhlas Pazarlama’nın pazarlama bölümünde çalışan kişilerin bu tür yanıltıcı ve yanıltmaya yönelik konuşmalar yapmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve ayrıca pazarlama birimi tarafından bir daha bu şekilde aranmak istemediğimin sistemlerine işlenmesini talep ediyorum.
24.09.2025 tarihinde Aura Cleanmax marka süpürgemi bakım için Trabzon’daki İhlas teknik servisine teslim ettim. Servis, bakım yapılmadan önce beni arayarak makinenin motorunun yandığını ve ekran kartının değişmesi gerektiğini söyledi, toplamda 9700 TL masraf çıkardılar. Ben ise sadece bakım yapılmas...
İhlas Pazarlama’dan aldığım Aura Cleanmax süpürgem arıza yaptı, ne doğru düzgün süpürüyor ne de yıkama özelliği çalışıyor. Bunun üzerine 23 Ocak’ta çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum ve ürünün 3 iş günü içinde evimden alınacağı söylendi. Herhangi bir dönüş olmayınca 26 Ocak’ta tekrar aradım,...
İhlas müşteri hizmetleri Aura Cleanmax süpürgemizin yıllık bakım zamanında garantisinin bittiğini söyleyip 2 yıl uzatmak ister misiniz diye sordular. Garanti kapsamında motorla ilgili her türlü sorunu halledeceklerini belirttiler ve garantiyi bizden istenen belirli bir ücret kapsamında uzattık. Faka...
01.10.2024 tarihinde İhlas’ın kendi ekibi eve gelerek yaptığı tanıtım sonrası İhlas Aura Cleanmax robot süpürgeyi satın aldım. Cihazı çok az kullanmama rağmen makineden bir anda duman çıkmaya başladı ve güvenlik endişesiyle hemen kullanmayı bıraktım. Ürünü servise gönderdim ve 10513-50106586 numara...
İhlas Aura Cleanmax s Plus temizlik robotumu hiçbir sorunu yokken rutin bakım için yetkili servise verdim. 06.12.2025 tarihinde bakım işlemi tamamlandı ve teslim fişindeki tarihle birlikte cihazı teslim aldım, bu sırada 1.200 TL bakım ücreti ödedim. Cihazı bakımdan teslim aldıktan sonra yaklaşık 1,...
Yorumlar