to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mart Pazar günü Giresun merkezdeki evime İhlas Aura Cleanmax temizlik robotu tanıtımı için bir ekip geldi. Ürünü deneme amaçlı olarak halıda ve koltukta kullandılar. Özellikle koltuğumun üzerinde, küçük toz alma ucunu bastıra bastıra gezdirdiler ve deneme sonrasında koltuğun üstünde belirgin çizgiler oluştu.
Bu koltuğu yaklaşık üç yıl önce Bellona’nın Ordu mağazasından almıştım, takımımın üzerinde hep örtü vardı ve koltuğu neredeyse hiç kullanmamıştım. Ordu mağazasını aradığımda, koltuğun üç sene önce alınmış göründüğünü, aynı renkten kumaşın ellerinde olmayabileceğini söylediler. Çizgileri fark eder etmez İhlas ekibine gösterdim, sabunlu bez getirip sildiler ancak izler hiçbir şekilde geçmedi. Buna rağmen uzaktan çok belli olmadığı, zamanla kaybolacağı gibi ifadelerle durumu küçümsemeye ve kendi yaptıkları zararı inkar etmeye çalıştılar. Bu olay nedeniyle yıllardır özenle koruduğum koltuk takımımın görüntüsü bozuldu.
Daha sonra İhlas’ı arayarak durumu bildirdim ve koltuğumda oluşan bu hasar nedeniyle zararımın karşılanmasını talep ettim. İhlas Giresun müdürü ile görüştüğümde ise, koltuğu herhangi bir döşemeciye yaptırabileceğim, ne olacak ki denilerek durum hafife alınmış hissettim. Bellona’nın yetkili servisinin Trabzon’da olduğunu, ayda bir gün Giresun’a gelerek servis işlemi yaptıklarını ve şu an eksperin gelmesini beklediğimi de özellikle belirtmek istiyorum. Eksperin koltuğumu alacağı, yaklaşık bir ay sonra geri getireceği söylendi ve bu süre zarfında evimde misafir ağırlamam gerekirken tüm planlarım İhlas’ın tanıtım ekibi yüzünden bozuldu.
Ben koltuğumu hiç kullanmamışken, başkasının hatası yüzünden döşemeciye gidip zarar görmesini ve adeta ikinci el konumuna düşmesini kabul etmiyorum. Koltuğumun aynısını, aynı model ve aynı renkte olacak şekilde istiyorum. Bu nedenle Bellona’nın merkez bayisi ile İhlas genel merkez ekibinin görüşerek bana koltuğumun aynısını temin etmelerini talep ediyorum. Aynı koltuktan bulamazlarsa, uğradığım zarar için maddi tazminat ödenmesini istiyorum. Gereken tüm işlemleri yapacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.
İhlas Aura süpürge tanıtımı için 29 Mart günü saat 18.30 civarında evime gelen firma görevlileri, ürün tanıtımı sırasında salonumdaki koltuğumu çizerek zarar verdiler. Önce koltuğun sağ tarafında deneme yaptılar, orada zarar verdikten sonra kabul etmediler, ardından “sol tarafta da deneyebilir miyiz” diyerek tekrar istediler. Ben de iyi niyetle inanıp kabul ettim ancak koltuğum yine zarar gördü. Çizik oluştuğunda kendi bezimi verip silmelerini istedim, Filiz Durhan isimli görevli kendi eliyle sildi ancak leke ve çizik geçmedi.
Ekip evime geldiğinde kendilerini “Biz köklü bir firmayız, bu süpürgenin ucu sigortalı, hiçbir şekilde eşyanıza zarar vermez” diyerek tanıttılar. Buna güvenerek izin verdim; şimdi ise ortada ne bu sigortadan ne de sorumluluğu üstlenecek köklü firma yetkililerinden bir iz göremiyorum. Olay sırasında 9 yaşındaki kızım da evdeydi ve yaşananlara şahit oldu, bu durum çocuğumu da psikolojik olarak olumsuz etkiledi. O ana dair kamera kayıtları ve elimdeki tüm belgeler mevcut, hakkımı sonuna kadar aramaya kararlıyım.
Ben koltuğumun eski haline döndürülmesini, mümkünse aynı model ve özellikte yeni koltukla değiştirilmesini veya koltuğun tamamının zarar bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse iki makinenin satışından elde edilen kazançla bile olsa bu zararımın karşılanmasını ve kul hakkına girmeyecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaklaşık 10 gündür bu konuyla ilgili kimse beni aramadı, herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu nedenle zararımın eksiksiz karşılanmasını istiyorum, aksi halde elimdeki kayıtlarla polise gidip evime gelen görevliler hakkında suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
İhlas Aura Cleanmax temizlik robotunu yaklaşık iki sene önce satın aldım. Ancak kısa süre sonra cihazın çekiş gücünün yok denecek kadar az olduğunu fark ettim ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Cihazı eve gelerek teslim etmişlerdi ve ödemeyi taksitli olarak yaptım. Sorunla ilgili olarak yetk...
23.02.2026 tarihinde Tokat Merkez Ali Paşa Mah. 218 No:5 adresinde bulunan İhlas yetkili servisine Aura Cleanmax Rose model temizlik robotumu, daha önce de tekrarlanan boruda köpük kalmasına bağlı hortum tıkanması şikayeti ile teslim ettim. Oradaki görevli, ustanın olmadığını söyleyerek cihazı temiz...
İhlas Pazarlama Rize şubesinden temizlik robotum İhlas Aura Cleanmax için bakım amaçlı arandım. Evimden alıp 1000 TL karşılığında genel bakımını yapacaklarını, filtrelerini değiştireceklerini ve ürünü en geç 1 hafta içinde teslim edeceklerini söylediler. İhlas çalışanı eve geldi, ürünü teslim ettim ...
İhlas Aura Cleanmax temizlik robotunu uzun süre önce satın aldım. Garanti süresi bittikten sonraki aylarda cihazda çekiş gücünde belirgin düşüklük ve kendi kendine gücü artırıp azaltma gibi sorunlar yaşamaya başladım. Bunun üzerine Karabük merkezdeki İhlas yetkili servisine götürdüm, inceleyip bana ...
İhlas’a ait Aura Cleanmax temizlik robotumu bayramdan önce sadece bakım için, özellikle de filtrelerin ve dövücü başlığın temizlenmesi için servise gönderdim. Cihazımda hiçbir arıza, ses, sallanma veya performans problemi yoktu, yalnızca rutin temizlik amacıyla servise yolladım. Makine servisteyken...
Yorumlar