to read complaints and reviews, or file yours. 
İhlas Ev Aletleri Ankara OSTİM şubesinden 2024 Ekim ayında çeyiz için Yeni Nesil Aura Cleanmax s Plus Rose Temizlik Robotu aldım. Çeyiz ürünü olduğu için 2025 Temmuz ayında servisi çağırarak kurulumu yaptırdım ve garantisi o zaman başlatıldı. Annemde aynı cihazdan 16 senedir olduğu için ürünü ve kullanımını çok iyi biliyorum.
Ürünü günlük temizlik için toplamda üçüncü kez kullandığım sırada, 2026 Ocak ayında alt su haznesini yerinden çıkarırken haznenin alt ve üst kısmı birbirinden ayrıldı. Herhangi bir darbeye, düşmeye veya aşırı bir kuvvete maruz kalmamasına rağmen bu kırılma yaşandı. Bunun üzerine İhlas Yenimahalle Bölge Servisi’ne başvurdum. Telefonda durumu anlattığımda, daha ürünü görmeden arızanın benden kaynaklı olduğunu söyleyip, 1000 TL ödeyerek yeni su haznesi almam gerektiğini belirttiler.
Servisin gelip ürünü yerinde incelemesini, kullanıcı hatası olup olmadığını görmesini özellikle talep etmeme rağmen değerlendirme yapma gereği bile duymadılar. Mecburen İhlas Yenimahalle Bölge Servisi’ne gidip yeni su haznesini satın aldım. Oradaki görevli bu parçanın “asla ve asla kırılmayacağını” söyleyerek ürünü bana sattı. Ancak ben ürün kırıldığında hiçbir dış etki uygulamamıştım; buna rağmen servis, kullanıcı hatası olduğu iddiasında ısrarcı davranıp yalnızca yeni parça satmaya odaklandı.
Faturam kağıt olarak verilmedi, “İhlas sistemlerinde kayıtlı çıkar” denilerek işlem yapıldı, adım soyadım Yağmur ç**** şeklindedir. 16 yıllık İhlas Cleanmax kullanıcısı olarak, yeni nesil ürünün üçüncü kullanımda bu şekilde arızalanması ve servisin ürünü incelemeden, sadece telefon üzerinden kullanıcıyı suçlayıp ücret talep etmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Ürünün garanti kapsamı ve ayıplı mal hükümleri çerçevesinde kırılan su haznesiyle ilgili yeniden değerlendirme yapılmasını, kullanıcı hatası olmadığı halde benden tahsil edilen 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Buraya yazdıklarımın dışında da gerekli resmi başvuruları yapacağımı bilginize sunarım.
İhlas markasından 2024 yılı Ağustos ayında yaklaşık 45.000 TL ödeyerek bir robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan henüz 1 yıl bile olmadan cihaz iki kez arıza yaptı. İlk arıza yaklaşık bir ay önce yaşandı, ikinci ve farklı bir arıza ise yaklaşık 10 gün önce tekrar ortaya çıktı. Ürünü bu arızalar...
İhlas Aura Cleanmax Rose temizlik robotunu 2022 yılında İhlas Sakarya bayisinden satın aldık. 2024 yılının Kasım ayında robot süpürgemizin motoru kullanıcı hatası olduğu söylenerek yandı ve motor yenilemesi yapıldı. Bu işlem için yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptık. 2025 yılının Kasım ayında ise süpürg...
İhlas Aura Cleanmax robot süpürgeyi Konya Karatay’dan satın aldım. Satış sırasında “kırılmaz, bozulmaz, mağduriyet yaşamazsınız” denmesine rağmen, cihazın motoru mayıs ayında yandı ve bir süre bekledikten sonra değiştirildi. Temmuz ayında ise bu kez hortumu kırıldı ve yaklaşık iki haftadır çözüm bek...
İhlas Ev Aletleri’nden aldığımız temizlik robotunu yaklaşık 1 ay önce sadece rutin bakım yapılması için servise verdik. Üründe herhangi bir arıza yokken bakım için alıp götürdüler, ilk bakımda motorunda arıza olduğunu söylediler fakat ürünü teslim almaya geldiklerinde robot gayet sağlıklı bir şekild...
İhlas Aura Cleanmax temizlik robotunu 2022 senesinde almıştım fakat ne servis ne de marka ürünün arkasında duruyor. Servis deseniz lakayıt konuşmalar yapıyor. Evime İhlas'ın bir daha bir şeyini sokmayacağım. Kendi evimde, annemin evinde, ananemin evinde kendi adıma 3 tane arıtma cihazı var İhlas'ın,...
Yorumlar