to read complaints and reviews, or file yours. 
İhlas mağazasından almış olduğum Cleanmax Aura elektrikli süpürgem için teknik servis tarafından aranarak garanti süresinin dolduğu, garanti yenilemesi yapmam durumunda bakım ve temizliğinin ücretsiz yapılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine ürünü 14 Nisan’da Bursa Nilüfer’deki mağaza/servise teslim ettim ve üzerinde bulunan bazı arızaların da garanti kapsamında giderilmesini talep ettim. Yetkili personel kayıt açtı ve ürünün üç iş günü içinde teslim edileceğini söyledi.
Ancak süpürgeyi 23 Nisan’da, yani söylenenden daha geç teslim aldım ve arızasının giderilmediğini fark ettim. Ayrıca ücretsiz yapılacağı belirtilen bakım ve temizlik hizmeti de oldukça yetersizdi. Konuyla ilgili mağaza ile görüştüğümde teknik servisle muhatap olmam gerektiği söylendi. Teknik servisteki görevliyle görüştüğümde tekrar kayıt oluşturulacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi fakat üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bugün tekrar firmanın müşteri hizmetleri tarafından cihazın bakım randevusu için arandım, yaşadığım süreci yeniden anlattım ancak yine aynı cevaplarla karşılaştım. Müşteri memnuniyeti için arandığım söyleniyor fakat ortada ne düzgün alınmış bir hizmet ne de ürünün arkasında duran bir firma duruşu var. Cleanmax Aura elektrikli süpürgemdeki arızanın garanti kapsamında, en kısa sürede ve ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
İhlas müşteri hizmetleri Aura Cleanmax süpürgemizin yıllık bakım zamanında garantisinin bittiğini söyleyip 2 yıl uzatmak ister misiniz diye sordular. Garanti kapsamında motorla ilgili her türlü sorunu halledeceklerini belirttiler ve garantiyi bizden istenen belirli bir ücret kapsamında uzattık. Faka...
İhlas Pazarlama’dan Aura Cleanmax süpürge makinesi aldık. 13 Mart 2026 tarihinde bir numara tarafından aranarak, ürün için ücretsiz bakım gününün geldiği ve evimize gelip tamamen ücretsiz bakım yapılacağı söylendi; ben de buna güvenerek kabul ettim. Eve gelen kişiler makineye bakıp motorundan ses ge...
İhlas Pazarlama’dan aldığım Aura Cleanmax süpürgem arıza yaptı, ne doğru düzgün süpürüyor ne de yıkama özelliği çalışıyor. Bunun üzerine 23 Ocak’ta çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum ve ürünün 3 iş günü içinde evimden alınacağı söylendi. Herhangi bir dönüş olmayınca 26 Ocak’ta tekrar aradım,...
Satın aldığım İhlas Aura Cleanmax marka robot süpürge, ilk yıl içinde motor arızası nedeniyle garanti kapsamında onarıldı. Bu yıl ise cihazın su püskürtme işlevinin çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine 03.06.2025 salı günü müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Ancak üzerinden gün...
24.09.2025 tarihinde Aura Cleanmax marka süpürgemi bakım için Trabzon’daki İhlas teknik servisine teslim ettim. Servis, bakım yapılmadan önce beni arayarak makinenin motorunun yandığını ve ekran kartının değişmesi gerektiğini söyledi, toplamda 9700 TL masraf çıkardılar. Ben ise sadece bakım yapılmas...
Yorumlar