Aura Cleanmax Robotunda Tekrarlayan Paslanma Ve Servisin Çözüm Sunmaması

İhlas Aura Cleanmax temizlik robotunu satın aldıktan yaklaşık 4 ay sonra cihazın bir parçasında paslanma oluştu. İlk paslanma yaşandığında yetkili servis gelip işlem yaptığını iletti; ancak bir süre sonra aynı parça tekrar paslandı. Bu kez cihazı servise aldılar, yaklaşık 3 gün sonra hiçbir işlem yapılmamış şekilde, sadece alındığı gibi geri getirdiler.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda “kaydınızı aldık” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Servis, paslanan parça için “değiştirsek dahi tekrar olacak, cihaza bir sıkıntı olmaz” şeklinde açıklama yaptı; fakat çevremde aynı cihazı kullanan kişilere sorduğumda böyle bir sorun yaşamadıklarını öğreniyorum. Dünya para verip aldığım bu ürünün parçasının bu şekilde paslanmasını ve bu durumun normal gibi karşılanmasını kabul etmiyorum.

Ürünü Kocaeli Körfez’de satın aldım ve fatura tarihli olarak halen garanti kapsamında. Paslanan parçanın defalarca sorun çıkarması ve servisin çözüm sunmaması nedeniyle Aura Cleanmax cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.