Platinium müşteri hizmetleri

İhlas Cebilon su arıtma cihazım yaklaşık 8 aylık olmasına rağmen, Güneş Tüketim Maddeleri ve Pazarlama Limited Şirketi isimli yetkili servis tarafından bakım yapıldıktan sonra cihazdan aldığım sudaki kalite tamamen bozuldu. Bakım sonrası tankı defalarca doldurup boşaltmama rağmen su beyaz renkte, ka...

2024 yılında İhlas su arıtma cihazı aldım, ancak cihazı kullandığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Musluk hariç bozulmayan parçası kalmadı, aldığımızdan yaklaşık üç ay sonra arızalar başladı ve bu süreçte iki defa mutfağımı su bastı. Şu ana kadar 6–7 kez servis ya da tamir işlemi yapıldı, her...

Yıllardır evimde İhlas markasının hem süpürgesini hem de su arıtma cihazlarını kullanan bir müşteriyim. Evimi taşıdığım için İhlas Cebilon su arıtma cihazımın sökülüp yeni taşındığım adreste tekrar kurulması gerekiyordu. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda benden montaj ücreti talep edildi, ö...

Aura marka su arıtma cihazım 20.12.2025 Cumartesi gününden beri su deposunu doldurmuyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle 22.12.2025 tarihinde Aura genel merkez müşteri hizmetlerini arayarak Şanlıurfa Birecik adresim için servis talebinde bulundum. Telefon görüşmesinde talebimin ...

1 Ağustos 2025’ten bu yana İhlas Aura Cebilon su arıtma cihazıma bağlı olan ve İhlas’tan 3500 TL ödeyerek taktırdığım özel muslukta sürekli su akıntısı sorunu yaşıyorum. Arıza başladıktan sonra farklı bir tesisatçı çağırdım fakat musluğun garanti kapsamında olduğunu belirterek müdahale etmediler. Bu...

02.09.2020 tarihinde Aura Cebilon su arıtma cihazını evime kurulum yapılarak satın aldım. Cihazın garanti belgesi ve ilgili evrakları elimde mevcut. Garanti kağıdı elimde olmasına rağmen, cihazın garantisi firmada görünmemektedir. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sun...

İhlas firmasından satın aldığımız Aura Cebilon su arıtma cihazı, filtrelerini düzenli olarak değiştirmemize rağmen sürekli arıza vermektedir. Özellikle cihazın sürekli sıcak su vermesi nedeniyle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyoruz. Cihazı yazlıkta kullanıyoruz ve 6 ayda bir kullanmamıza rağme...

İhlas Pazarlama’dan 2018 yılında satın aldığım ve toplam 3 yıl ek garanti yaptırdığım Aura Cebilon su arıtma cihazı, kurulduğu günden beri sürekli olarak su kaçırıyor. Bu sorun, cihazın yerleştirildiği dolabın rafını şişirdi, laminatlarımı kabarttı ve evimde ciddi maddi zarara yol açtı. Defalarca se...

İhlas markasına ait Cebilon Platinum su arıtma cihazı kullanıyorum. Antalya Kepez’de ikamet ediyorum ve cihazım garanti kapsamında. Yaklaşık üç kez filtre değişimi yapıldı ve her seferinde yüksek ücretlerle karşılaşıyorum. Son olarak beş ay önce filtre bedeli ödedim, bugün tekrar arandım ve üç filtr...

İhlas Aura Cebilon su arıtma cihazımın filtre değişimi için Bayburt’taki servise başvurdum. Filtre değişimi sonrası cihaz çalışmamaya başladı ve bu konuda servis talebinde bulundum. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen servis gelmedi. Ayrıca, filtre değişimi ve servis için toplamda 600 TL ücret ö...

Auora Cebillion Pro su arıtma cihazı yetkili servis tarafından kurulmuştu ve hâlâ garanti kapsamındadır. 6 Ağustos 2025 Çarşamba günü saat 21.00’de eve döndüğümde, evimi tamamen su basmış halde buldum. Halılarım tamamen su içinde kaldı, parkelerin içine su dolmuştu ve adeta göl gibiydi. Alt kat komş...

İhlas Aura'dan alınan malların hepsi sıkıntılı. Müşteri hizmetleri sıfır iletişim halinde, kesinlikle kutuyu kontrol edin. Eksik malzeme çıkıyor. Müşteri hizmetleri artık gerçekten rahatsız ediyor. Her şey satışı yapana kadar.

Haziran 2024 tarihinde İhlas Pazarlama'dan bir tane şofben almıştım. Servis üç gün sonra gelip taktı, ben evde yoktum, eşim ve oğlum vardı. Daha öncesinde de İhlas'ın şofbenini kullanmıştık. Servis gittikten sonra eşim suyu fazla ısıtmadığını fark etti. Servisi tekrar aradım, iki gün sonra geldiler....

Eylül 2023 tarihinde aldığım arıtma cihazımın 9 ay içerisinde 5 kez filtresi değişti, makinem yakın zamanda arıza verdi. Gelen kişi sorunu anlamadığı için 2 ay önce değiştirilen temiz filtreyi değiştirmiş gitmiş. Filtre temiz olduğu için saklayın demiş, tabii makine arızası devam etti. Tekrar geldi,...

İhlas su arıtma cihazı satın aldım ancak ürün sorunlu çıktı. Sekiz defa işlem yapıldı fakat sorun düzelmedi. Ürünün değiştirilmeyeceği söylendi; ancak Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuru sonucunda değişim yapmak zorunda kaldılar. Buna rağmen garanti süresinin ilk aldığım tarihten itibaren işle...