Cebilon Platinum Su Arıtma Cihazı Filtre Ücretleri Ve Sık Değişim Sorunu

İhlas markasına ait Cebilon Platinum su arıtma cihazı kullanıyorum. Antalya Kepez’de ikamet ediyorum ve cihazım garanti kapsamında. Yaklaşık üç kez filtre değişimi yapıldı ve her seferinde yüksek ücretlerle karşılaşıyorum. Son olarak beş ay önce filtre bedeli ödedim, bugün tekrar arandım ve üç filtre değişimi için toplamda 2.100 TL talep edildi (filtre başı 500 TL, ana filtre 1.100 TL). Bu ücretlerin piyasa fiyatlarının çok üzerinde olduğunu düşünüyorum. Ayrıca altı ayda bir, hatta bazen beş ayda bir filtre değişimi zorunlu tutuluyor; bunun gerçekten gerekli olup olmadığını ve neden bu kadar sık yapıldığını anlamak istiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tüm yetkili servislerde fiyatların aynı olduğu ve başka bir çözüm olmadığı söyleniyor. Araştırmalarımda filtrelerin bu kadar pahalı olmadığını gördüm.

İhlas’tan beklentim; filtre değişim ücretlerinin makul seviyeye çekilmesi, neden bu kadar sık değişim yapıldığı ve fiyatların neden bu kadar yüksek olduğu konusunda detaylı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca garanti kapsamında olan cihazım için bakım ve filtre değişimlerinin şartları konusunda da açıklama talep ediyorum. Bu şekilde devam ederse yeniden damacana suya geçmek zorunda kalacağım; mevcut haliyle cihazı kullanmak damacana sudan daha maliyetli hale geliyor.