to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır evimde İhlas markasının hem süpürgesini hem de su arıtma cihazlarını kullanan bir müşteriyim. Evimi taşıdığım için İhlas Cebilon su arıtma cihazımın sökülüp yeni taşındığım adreste tekrar kurulması gerekiyordu. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda benden montaj ücreti talep edildi, önce 500 TL, ardından bu bedelin 650 TL’ye çıktığını öğrendim.
Uzun süredir markanızın ürünlerini tercih ettiğimi, bu nedenle montaj ücreti konusunda makul bir esneklik yapılmasını rica ettim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcileri “Biz bir şey yapamayız” diyerek yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Daha sonra yetkili olduğunu söyleyen biri beni aradı, kendisine de yıllardır İhlas kullandığımı ve biraz anlayış beklediğimi anlattım ancak hem olumsuz yanıt verdi hem de yer değişiminden dolayı garanti süresinin iptal edileceğini söyledi. Bu söylem hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olup beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Hiçbir arıza ya da kullanıcı hatası söz konusu değilken, sadece adres değişikliği nedeniyle hem yüksek montaj ücreti talep edilmesi hem de garanti süresinin iptal edileceğinin söylenmesini kabul etmiyorum. İhlas’tan talebim, Cebilon su arıtma cihazımın yeni adresimde ücretsiz olarak montajının yapılması ve cihazımın garanti süresinin hiçbir şekilde kesintiye uğramadan, kaldığı yerden devam etmesidir.
Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.
Yaklaşık 16 yıldır İhlas Pazarlama'nın Cebilon su arıtma cihazını kullanıyorum. Filtre değişimi için Gebze’den servis geliyor. Genellikle 6 ayda bir değişim yapılıyor, ancak bazen yoğunluktan dolayı bu süre uzayabiliyor. Altı ayı geçmezse iki filtre, geçerse dört filtre değişiyor. Müsaitliğimize gör...
Yaklaşık bir yıl önce İhlas Cebilon su arıtma cihazı aldım ve hem cihazdan hem de sonrasında yaşadıklarımdan dolayı ciddi anlamda pişmanlık yaşadım. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra su faturamda belirgin bir artış oldu. Önceden aylık ortalama 500–600 TL gelen su faturam, cihazdan sonra 1.000 TL’y...
Yaklaşık iki yıl önce İhlas Pazarlama’dan Clean model su arıtma cihazı satın aldım. Satın alırken bana iki yıl ek garanti verileceği söylendi. Ancak, garanti süresiyle ilgili servisle görüştüğümde ek garanti yapılmadığını belirttiler. Satıcı ise garanti işleminin yapıldığını iddia ediyor. Bu konuda ...
İhlas Cebilon su arıtma cihazım için 4 Kasım 2025 tarihinde servis talebinde bulundum. Gelen yetkililer adaptörün arızalı olduğunu tespit etti ve bu arızanın garanti kapsamında olduğunu belirttiler. Ancak, cihazın filtrelerini değiştirmediğimiz takdirde adaptör değişiminin garanti kapsamı dışında ka...
Aldığım su arıtma cihazının garanti süresi dolduğu için müşteri hizmetleri ne filtre değişimi yapıyor ne de cihazla ilgili herhangi bir soruna çözüm buluyor. Cihazı satın aldıktan sonra her ay bakımını yaptılar; ancak bu bakımlar ücret karşılığında gerçekleştiriliyordu. Garanti süresi bittiğinde de ...
Yorumlar