Bakım Sonrası Su Kalitesinde Kötüleşme Ve Yetkisiz Servisin Umursamaz Tutumu

İhlas Cebilon su arıtma cihazım yaklaşık 8 aylık olmasına rağmen, Güneş Tüketim Maddeleri ve Pazarlama Limited Şirketi isimli yetkili servis tarafından bakım yapıldıktan sonra cihazdan aldığım sudaki kalite tamamen bozuldu. Bakım sonrası tankı defalarca doldurup boşaltmama rağmen su beyaz renkte, kabarcıklı, anormal derecede sert ve acı bir hâle geldi.

Bu durumu servisi çağıran teknisyene ilettiğimde, sorunu anlamaya çalışmak yerine cihazın pompalı olduğu için bunun normal olduğunu, soğuk havalarda böyle olacağını ve yapacak bir şey olmadığını söyledi. Israr ettiğimde ise “Ben mi sattım cihazı, kim sattıysa ona söyle” tarzında son derece umursamaz ve saygısız bir cevap verdi. Müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen gayet ilgisiz davranıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bakım için 1500 TL ödememe rağmen, cihazım şu an kullanılmayacak durumda ve iki aydır bu şekilde sorun yaşamaya devam ediyorum. Daha önce markasız bir su arıtma cihazı da kullandım ve bu tür bir problem hiç yaşamadım. Parasını ödediğiniz anda sahipsiz bırakılmak, ne servis ne de müşteri hizmetlerinden ilgi görememek ciddi anlamda güvenimi sarstı. Herhangi bir talebim yok; bu yaşadığım süreçten sonra cihazımı çöpe atma noktasına geldim ve markaya dair güvenim tamamen bitti.