Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Atelier Rebul (atelierrebul.com.tr) Logo

Atelier Rebul (atelierrebul.com.tr)

Atelier Rebul (atelierrebul.com.tr) Logo
Atelier Rebul (atelierrebul.com.tr)

Şikayetler

77 şikayet
Sonuçlarda ara...

Atelier Rebul (atelierrebul.com.tr) Şikayet Analizi

%82
Yanıt Oranı (36/44)
43/100
Çözüm Başarısı
36Cevaplanan Şikayet
9Çözülen Şikayet
32sa 54dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%44,4
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%22,2
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%11,1
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%11,1
  • Tamir edildi-arıza giderildi%11,1

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Çok yardımcı oldular teşekkür ederiz

  • İadem mağazadan gerçekleştirildi. Teşekkürler

  • Müşteri hizmetleri yok maalesef ama sorunum çözüldü


Atelier Rebul (atelierrebul.com.tr) Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Atelier Rebul (atelierrebul.com.tr) için son 1 yıl içinde kaydedilen 39 şikayetin ağırlık merkezini teslimat gecikmeleri oluşturuyor; kullanıcılar '2 saatte teslimat' vaadine rağmen ürünlerin günlerce ulaşmadığını belirtiyor. İkinci ağırlık noktası, %12,8 payla bildirilen ürün performans yetersizlikleri ve eksik gönderimlerle oluşuyor. Şikayetçilere göre, destek kanallarına ulaşılamadığı ve e-postalara yanıt verilmediği için çözüm süreçlerinin sonuçsuz kaldığı aktarılıyor.

Lojistik ve Teslimat Süreçleri

  • Kargo gecikmeleri: 6 şikayette '2 saatte teslimat' sözüne rağmen ürünlerin 3-5 gün gecikmeli ulaştığı bildiriliyor.

Koku ve Ürün Performansı

  • Koku ve yayılım yetersizliği: 5 şikayette oda kokularının yayılmadığı ve parfümlerin 2-3 dakika içinde uçtuğu ifade ediliyor.
  • Ürün ve paketleme kusurları: 5 şikayette ürünlerin ıslak, dağılmış veya özensiz paketlenmiş olarak teslim edildiği belirtiliyor.

Sipariş Yönetimi

  • Eksik ürün gönderimi: 5 şikayette hediye notu, charm ve kampanya dahilindeki ürünlerin paketten çıkmadığı aktarılıyor.

Müşteri Destek ve İletişim

  • Yanıtsız kalan başvurular: 4 şikayette e-posta ve destek kanalları üzerinden iletilen taleplerin cevapsız kaldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyorum

27

7 Haziran Cuma günü İzmir’den Atelier Rebul online mağazasından rbl-330866549512 sipariş koduyla İstanbul Golden Hour Çu...

Atelier Rebul (atelierrebul.com.tr) Hiçbir Koku Yayılımı Alamadık

44

12 Şubat 2026 ve 6 Temmuz 2026 tarihlerinde Atelier Rebul’den iki ayrı alışveriş gerçekleştirdim. 6 Temmuz tarihli sipar...

Atelier Rebul (atelierrebul.com.tr) Hiçbir Koku Yayılımı Alamadık
Atelier Rebul (atelierrebul.com.tr) Hiçbir Koku Yayılımı Alamadık

Vanilla Noir Hediye Setinde Mum Eksik, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

105

Atelier Rebul’ün kendi internet sitesinden 4 Haziran 2026 tarihinde verdiğim, #rbl-325372264913 numaralı siparişimde Van...

Kokusu Zayıf Ve Tarih Bilgisi Olmayan El Sabunu

91

Atelier Rebul markasının İstanbul serisi sıvı el sabununu Trendyol üzerinden, yapılan yorumlara güvenerek 13 Temmuz tari...

Kokusu 20 Dakikada Kaybolan Parfüm, Yüksek Fiyatla Mağduriyet Yarattı

121

İzmir İstinyePark AVM’deki Atelier Rebul mağazasından yaklaşık bir hafta önce “İstanbul Bathed in Golden Light” isimli p...

Kokusu 20 Dakikada Kaybolan Parfüm, Yüksek Fiyatla Mağduriyet Yarattı
Çözüldü

Online Satın Alma Engeli Ve Mağaza İlgisizliği

158

"Bugün Bölge Müdürü Vahit Bey arayarak üzüntüsünü dile getirdi ve gerekli açıklamaları yaptı. Kendisine ve Atelier Rebul'e nazik geri dönüşleri için teşekkür ederim."

18 Haziran tarihinde Atelier Rebul’ün web sitesi üzerinden 125 ml İstanbul ...

Aynı Gün Teslimat Sözü İhlali Ve İletişim Eksikliği

435

Atelier rebul markasından aynı gün teslimat ile sipariş verdiğim kolonyalar 5 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. Tara...

Öne ÇıkanKonular

Çalışanın Kaba Ve İlgisiz Tutumu Nedeniyle Mağazadan Çıktım

676

11 Nisan Cumartesi günü saat 12:42 civarında Bağdat Caddesi’indeki Atelier Rebul mağazasına alışveriş yapmak için girdim...

Doğum Günü İndirimi Verilmedi, Kişisel Bilgilerim Boşuna Alındı

565

22 Şubat 2026 tarihinde Atelier Rebul Emaar mağazasından doğum günü indirimi vaadiyle alışveriş yaptım. Kasada bana doğu...

Atelier Rebul Hızlı Teslimat Sözünü Tutmadı, Müşteri Mağduriyeti

479

27 Mart 2026 tarihinde saat 10:14’te Atelier Rebul’ün kendi internet sitesi üzerinden Ankara içi hızlı teslimat seçeneği...

Çözüldü
57
Büşra şikayetini yayından kaldırdı

Jardin Imperial Kokusu 2-3 Dakikada Uçar 4.000 TL’lik Fiyata Değer Bulamıyor

502

28.02.2026 tarihinde Palladium AVM’deki Atelier Rebul mağazasından Jardin Imperial kokusunu yaklaşık 4.000 TL ödeyerek s...

Atelier Rebul Ürününde Görseldeki Nemlendirici Krem Gönderilmedi

498

Hepsiburada üzerinden verdiğim Atelier Rebul satıcısına ait ürüne ait siparişimde ürün görselinde yer alan nemlendirici ...

Çubuklu İstanbul Oda Kokusu Yoğunluğunun Kaybolması Şikayeti

642

Yaklaşık 4 yıldır Atelier Rebul’den düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve özellikle Çubuklu İstanbul çubuklu oda kokusun...

Oda Kokusu Yayılmıyor, Değişim Veya İade Talebi

1.099

Atelier Rebul markasının İstanbul çubuklu oda kokusunu evim için uzun zamandır alıyorum. Son olarak 16 Şubat 2026 tarihi...

Atelier Rebul (atelierrebul.com.tr) Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik!

946

Atelier Rebul’den Sevgililer Günü için, yanında refill hediyesi olduğu belirtilen 6 numaralı artisanal parfümü satın ald...

Atelier Rebul (atelierrebul.com.tr) Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik!

İletişim