Atelier Rebul Hızlı Teslimat Sözünü Tutmadı, Müşteri Mağduriyeti

27 Mart 2026 tarihinde saat 10:14’te Atelier Rebul’ün kendi internet sitesi üzerinden Ankara içi hızlı teslimat seçeneğini işaretleyerek bir sipariş verdim. Buna rağmen, şu an saat 21:25 olmasına karşın siparişim hala tarafıma teslim edilmiş değil.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, teslimatın gün içerisinde en geç saat 21:00’e kadar yapılacağı özellikle ifade edildi. Ancak bu saat de geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Üstelik müşteri hizmetleri artık hızlı teslimat yapılamadığını söyledi, fakat sitede hâlâ “hızlı teslimat” seçeneği aktif şekilde görünüyor. Yıllardır severek kullandığım bir markanın böyle bir çelişki ve mağduriyet yaşatması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Rbl-319373608213 numaralı siparişim için öncelikle markanın vaat ettiği hizmeti yerine getirmesini, hızlı teslimat sağlayamıyorsa da bu ibareyi internet sitesinden kaldırarak müşteriyi yanıltmamasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet sebebiyle, bu siparişe ilişkin talep etmem halinde ücret iadesinin de sorunsuz şekilde yapılmasını bekliyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ve bilginin bu kadar tutarsız olması Atelier Rebul gibi bir markaya kesinlikle yakışmıyor.