Atelier Rebul Ne Bir Bilgilendirme Yapıldı Ne De Tarafıma Herhangi Bir Geri Dönüş Sağlandı

Atelier Rebul’dan 23.07.2026 tarihinde teslim aldığım body mist ürününü aynı gün iade ettim, ancak o günden beri ne bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Ürünün kokusu, sitede ve açıklamalarda anlatılanla hiçbir şekilde örtüşmüyor, son derece kalitesiz bir kokuya çok yüksek bir ücret ödemiş oldum ve bu nedenle iade etmek istedim.

İade sonrası WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, iade kargomun teslim alındığını, kontrol sürecinin başladığını ve bu kontrollerin ardından geri ödeme sürecinin başlatılacağını yazılı olarak bildirdi. Ancak bu mesaja rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ne süreçle ilgili yeni bir bilgi verildi ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Firmaya tekrar ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşılamıyor, ne telefonla ne de başka bir kanal üzerinden muhatap bulamıyorum. İade süreciyle ilgili sistem üzerinden de herhangi bir işlem yapamıyorum, sanki süreç tamamen kilitlenmiş gibi görünüyor ve bu durum benim açımdan hem zaman hem para kaybına dönüşüyor.

İademin WhatsApp üzerinden de teyit edildiği üzere ivedilikle tamamlanmasını, ücret iademin hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.