to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü İndirimi Verilmedi, Kişisel Bilgilerim Boşuna Alındı
22 Şubat 2026 tarihinde Atelier Rebul Emaar mağazasından doğum günü indirimi vaadiyle alışveriş yaptım. Kasada bana doğum günü ayımda doğum günü indirimi sağlanacağı bahanesiyle üyelik açmam gerektiği, bu nedenle doğum tarihi, e-posta adresim ve telefon numaramın alınacağı söylendi. Tüm kişisel bilgilerimi bu amaçla paylaşmama rağmen, işlemlerim sırasında bu indirim hiçbir şekilde uygulanmadı.
Durumu fark edince hem mağaza yetkililerine hem de müşteri hizmetlerine konuyu ilettim. Müşteri hizmetleri bana “Şu an tanımlayamıyoruz, beklerseniz tanımlayacağız.” diyerek oyaladı, ardından yaklaşık 5 saat boyunca herhangi bir geri dönüş yapmadı ve indirim hâlâ tanımlanmadı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de kişisel bilgilerimin bu şekilde alınmasına rağmen taahhüt edilen avantajın sağlanmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Kişisel bilgilerim alınarak vaat edilen doğum günü indiriminin derhal ve eksiksiz şekilde uygulanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu tarafımıza ulaştığı gün sizinle iletişime geçilerek gerekli incelemeler yapılmış ve çözüm sağlanmıştır. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, memnuniyetinizi her zaman önceliğimiz olarak gördüğümüzü belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Atelier Rebul
