to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Şubat 2026 tarihinde Atelier Rebul Emaar mağazasından doğum günü indirimi vaadiyle alışveriş yaptım. Kasada bana doğum günü ayımda doğum günü indirimi sağlanacağı bahanesiyle üyelik açmam gerektiği, bu nedenle doğum tarihi, e-posta adresim ve telefon numaramın alınacağı söylendi. Tüm kişisel bilgilerimi bu amaçla paylaşmama rağmen, işlemlerim sırasında bu indirim hiçbir şekilde uygulanmadı.
Durumu fark edince hem mağaza yetkililerine hem de müşteri hizmetlerine konuyu ilettim. Müşteri hizmetleri bana “Şu an tanımlayamıyoruz, beklerseniz tanımlayacağız.” diyerek oyaladı, ardından yaklaşık 5 saat boyunca herhangi bir geri dönüş yapmadı ve indirim hâlâ tanımlanmadı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de kişisel bilgilerimin bu şekilde alınmasına rağmen taahhüt edilen avantajın sağlanmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Kişisel bilgilerim alınarak vaat edilen doğum günü indiriminin derhal ve eksiksiz şekilde uygulanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Atelier Rebul online mağazasından 6 Aralık sabahı 3.290 TL'lik sipariş verdim. Online mağazadaki taahhüt öğlene dek verilen İstanbul içi siparişlerin ertesi gün teslim edileceği yönünde. Müşteri hizmetlerini 8 Aralık Cuma günü siparişimi sorgulamak için aradığımda unutulduğunu veya fırtına yüzünden ...
Atelier Rebul sitesinden eşimin doğum günü için hediye almak istedim. Antalya'da 2 saat içinde kapınızda yazıyor fakat siparişte öyle bir seçenek sunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız, genel merkezden de çözüm üretmediler. Konumum ile ilgiliymiş ki merkezi bir konumdayım mağazalarına 10 da...
Atelier Rebul parfümümü, Nisan ayında incelemeye gönderdim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Daha sonra, 20 Mayıs'ta aradım ve ürünün incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bir ay geçmesine rağmen hâlâ geri dönüş yapılmadı ve artık müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.
Atelier Rebul'dan online olarak 25 adet ürün sipariş verdik. Firmamız adına sürekli alışveriş yapmaktayız. Yılbaşı dolayısıyla hediyelik olarak bir sürü ürün aldık fakat paketlerde değişim kartı bulunmadığı için kendilerine ulaşıp temin etmek istedik. Ne canlı destek, ne müşteri hizmetleri, ne Whats...
Atelier Rebul ' un Hatası Dün kendi internet sitelerinden bir sipariş verdim. Siparişin isimsiz gitmesi gerekliydi. Gereken bilgileri o ilkel sipariş alanlarına girdim. Bu hediyenin bir mizanseni var iken isim saklı olması gerekirken siparişi alıcıya teslim ederken benim ismim ile aradılar. Bunun...
Yorumlar