to read complaints and reviews, or file yours.Kokusu Zayıf Ve Tarih Bilgisi Olmayan El Sabunu
Atelier Rebul markasının İstanbul serisi sıvı el sabununu Trendyol üzerinden, yapılan yorumlara güvenerek 13 Temmuz tarihinde sipariş verdim ve ürün 16 Temmuz’da teslim edildi. Yorumlarda ürünün kalıcı ve keskin kokulu olduğundan bahsedildiği için özellikle bu seriyi tercih ettim.
Ürünü denerken önce bir pompa sıkarak ellerimi yıkadım, neredeyse hiç denecek kadar hafif, minimal bir koku olduğunu fark ettim. Bu durumu garip bulup 3–4 pompa sıkarak tekrar denememe rağmen koku yine aynı şekilde çok hafif kaldı ve beklediğim gibi değildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım.
Müşteri temsilcisi, ürünün eski tarihli olabileceğini söyledi. Üzerinde son kullanma tarihi veya üretim tarihi bilgisi bulunmamasına rağmen, bana böyle bir ihtimalden bahsedilmesi, tarafıma eski tarihli ürün gönderilmiş olabileceğini düşündürüyor. Eski tarihli veya raf ömrü geçmiş bir ürünün nasıl satışa sunulduğunu ve bu şekilde tüketiciye ulaştırıldığını gerçekten anlamıyorum.
Trendyol sipariş numaram 10670175063’tür. Ürünlerin tarih ve kalite kontrollerinin düzgün yapılmadığını, bu yüzden de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu süreçte, ürünün bizzat incelenmesi için Sağlık Bakanlığı’na ve Ticaret Bakanlığı’na da şahsen başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Atelier Rebul’den, tarafıma gönderilen ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, son kullanma tarihi ve üretim tarihi konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Beklentilerinizi karşılayamayan bir ürün deneyimi yaşamanızdan dolayı özür dileriz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle incelemiş bulunuyoruz. Konunun sağlıklı bir şekilde değerlendirilebilmesi ve gerekli kalite kontrollerinin gerçekleştirilebilmesi adına, ürünün tarafımıza ulaştırılmasını rica ediyoruz. Ürün tarafımıza ulaştığında ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı inceleme yapılacak ve inceleme sonucuna göre tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz mağduriyetin farkındayız. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından mağduriyetinizin giderilmesi adına gerekli destek tarafımızca sağlanacaktır. Geri bildiriminiz, ürün ve hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede süreci sizin adınıza sonuçlandırmayı hedeflediğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Atelier Rebul
Ürünü Trendyol üzerinden sipariş ettim, teslim aldığımda koku çok hafifti ve beklentimi karşılamadı. Müşteri hizmetleri eski tarihli olabileceğini söyledi, ancak ürün iade alındı ve konu kapatıldı. Marka bu durumu çözmedi, profesyonel bir ekiple çalışmadığını ve sadece satış odaklı olduklarını düşünüyorum.
