to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzaması Ve 7.520 TL Geri Ödemenin Gecikmesi
Atasun Optik online mağazasından 10.05.2026 tarihinde 1930917 numaralı siparişle 7.520 TL tutarında bir Rayban güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü 1 Haziran’da iade ettim ve tarafıma iki kez iadenin onaylandığına dair e-posta gönderilmesine rağmen, aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşısında para iadem hala yapılmadı.
Hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez görüşme yaptım; her seferinde süreç devam ediyor denilerek oyalanıyorum ancak somut bir adım atılmıyor ve tutar kartıma/hesabıma geçmiyor. Bu kadar yüksek meblağlı bir alışverişte iade sürecinin bu kadar uzaması ve her defasında oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İade sürecimin acilen tamamlanarak 7.520 TL tutarındaki bedelin, ödemenin yapıldığı karta eksiksiz ve gecikmesiz şekilde yatırılmasını, sürecin tarafıma yazılı olarak da net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Sürekli yönlendiriyoruz diyorsunuz 9 temmuzda mail geldi 2-10 iş günü iadeniz yatacak diye süresi dolsun Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulunacağım 2 kere mail gönderip hala para iadesi yapmamışsınız dalga geçer gibi sürekli aramama rağmen oyalayıp duruyordunuz ürünü 5. Ayın 2 sinde almışım 7. Aydayız farkında mısınız köklü bir firmaya hiç yakışmıyor
