to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Verildi Dedi, Ücretsiz Tamir Talebim Reddedildi
02.06.2026 tarihinde Atasun Optik Bartın şubesinden Rayban 2140 901 50*22 model güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü alırken bana içeriden kapalı kutu sıfır ürün getirilmedi, reyon üzerindeki teşhir ürününü sıfır ürün olarak sattılar. Bununla birlikte satış sırasında ürünün garantili olduğu ve bu tarz sorunların garanti kapsamında değerlendirileceği özellikle söylendiği için 6.804 TL ödeyerek bu gözlüğü tercih ettim.
16.08.2026 tarihinde gözlüğün kulp kısmı çerçevesinden çıktı ve ürünü Bartın şubesi üzerinden garantiye gönderdim. Şu an 24’ü olmasına rağmen gözlüğüm hâlâ Atasun Optik’te ve ürün “garanti dışı” denilerek tarafıma iade edilmek isteniyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde sadece garanti kapsamında olmadığı söylendi, herhangi bir gerekçe veya ücretli tamir seçeneği dahi sunulmadı.
Satış esnasında garantili denilerek, bu kadar yüksek bedelle satılan bir ürünün bu şekilde garanti dışı bırakılmasını ve müşteriye hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Rayban güneş gözlüğümün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkün değilse aynı modelle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Atasun Optik ile tüm alışverişimi sonlandıracağımı ve çevreme de bu deneyimi aktaracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Atasun Optiğe yakışır bir durum değil kurumsal bir firma garanti ne işe yarıyor o zaman o kadar para verelim garanti dışı diye cevap verin hala tarafıma dönüş sağlanmadı gözlüğümün tadilat olmasını olmadığı takdirde aynı ürünün sıfır halini olmadığı takdirde gözlüğün bugünkü fiyatı neyse istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımdan emin olun.
Aradan kaç gün geçmesine rağmen ne gözlük teslim edildi ne bir geri dönüş sağlandı. Bu kadar vurdumduymaz olamaz bir kurum.
