to read complaints and reviews, or file yours. 
29.04.2026 tarihinde Mersin Sayapark AVM içerisinde bulunan Atasun Optik mağazasından Rayban Wayfarer model güneş gözlüğü satın aldım. Ürünün fatura numarası PE92026000003093’tür.
Ürünü yalnızca 2 gün kullanmama rağmen, herhangi bir parfüm, alkol, kimyasal madde ya da dış etkiye maruz bırakılmamasına rağmen sap kısmında matlaşma ve deformasyon meydana gelmiştir. Üründeki deformasyon ekte sunduğum fotoğrafta açıkça görülmektedir.
Bunun üzerine 15.05.2026 tarihinde ürünü satın aldığım mağazaya başvurarak ürünün ayıplı olduğunu ve değiştirilmesini talep ettim. Mağaza çalışanları öncelikle durumu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip işlem yapmak istememiş, ısrarım üzerine ürünü garanti incelemesine göndermiştir.
İnceleme sipariş numarası: ınc1347795
22.05.2026 tarihinde Atasun Optik müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürün değişim talebimin reddedildiği ve durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği tarafıma bildirilmiştir.
Ancak ürün yalnızca 2 günlük kullanım sonucunda deformasyona uğramış olup, tarafımdan herhangi bir hatalı kullanım söz konusu değildir. Bu nedenle ürünün üretim/malzeme kaynaklı ayıplı olduğu açıktır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümleri gereğince mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim.
17.09.2025 tarihinde Atasun Optik Torbalı mağazasından Lombardo lb0005 model optik çerçeve satın aldım. Satış sırasında çalışan hanımefendi (yanlış hatırlamıyorsam ismi B**), hem güneş gözlüğü hem de normal gözlük tavsiye etti ve önerileriyle bu ürünü aldım. Gözlüğü ilk taktığım anda çerçevenin çok ...
24.12.2024 tarihinde Atasun Optik Viaport AVM mağazasından güneş gözlüğü ve aynı anda numaralı kolormatik inceltilmiş cam satın aldım. Güneş gözlüğüne taktırmak üzere özel olarak cam yaptırdım ve ürünümü bu şekilde teslim aldım. Bir süre sonra çerçevede soyulma sorunu yaşadığım için ürünü garantiye...
07.05.2026 tarihinde, İstanbul Forum İstanbul AVM’de bulunan Atasun Optik şubesine numaralı güneş gözlüğü hakkında bilgi almak için gittim. Mağazada çalışan personele numaralı güneş gözlüğü alacağımı, cam fiyatlarının ne olduğunu ve işlemin nasıl ilerlediğini sordum. Bu sırada mağazada orta yaşlarda...
02.05.2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM 2. kattaki Atasun Optik mağazasından Rayban orb2221 model bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, 7 gün dolmadan sadece evde kontrol ettiğimde camında çizikler fark ettim ve ayıplı olduğunu düşündüğüm için iade etmek üzere aynı mağazaya götürdüm...
Yorumlar