to read complaints and reviews, or file yours. 
24.12.2024 tarihinde Atasun Optik Viaport AVM mağazasından güneş gözlüğü ve aynı anda numaralı kolormatik inceltilmiş cam satın aldım. Güneş gözlüğüne taktırmak üzere özel olarak cam yaptırdım ve ürünümü bu şekilde teslim aldım.
Bir süre sonra çerçevede soyulma sorunu yaşadığım için ürünü garantiye vermek üzere Atasun Optik Erzurum MNG AVM mağazasına başvurdum. 26 Nisan’da ürünü bu mağazaya teslim ettim, 3 Mayıs’ta süreç sonuçlandı ve mağazaya çağrıldım. Sorunun kabul edildiği ve yeni ürün temin edileceği söylendi ancak bana sadece boş bir çerçeve teslim edildi, camlarım verilmedi. Ürünün artık üretilmediğini ve stokta olmadığını, bu yüzden camları veremeyeceklerini belirttiler.
Mağazanın bana temin ettiği yeni çerçeve 50 ekartman ölçüsünde, garantiye verdiğim gözlük ise 52 ekartmandı. 52 ekartmanlık özel camlarımı 50 ekartman bir çerçeveye nasıl yerleştirdiklerini anlamakta zorlanıyorum. Madem böyle bir işlem yapabiliyorlar ise, kendi sitelerinde stokta görünen ve camlarıma uyan Inesta Classic ınc m8005 c. 02 5022145 model, 50 ekartman ölçüsündeki ürünü neden camlarıma entegre etmediklerini de sorguluyorum. Atasun’un internet sitesinden baktığımda, benim satın aldığım ürünün çok sayıda mağazada stokta gözüktüğünü net olarak görüyorum, buna rağmen mağazada “stok yok, üretilmiyor” denilerek işlem yapılmaya çalışıldı. Ayrıca çerçeve ile cam arasında ekartman farkı olduğunu fark ettiğim için, camlarıma müdahale edilmiş olabileceğinden de şüphe duyuyorum.
Ürünü toplam 5.489,56 TL ödeyerek, hem çerçevesi hem özel numaralı kolormatik inceltilmiş camlarıyla birlikte satın aldım. Ben ürünü nasıl verdiysem, aynı ürünü birebir şekilde hem çerçevesi hem camlarıyla birlikte, sağlam ve uyumlu halde geri almak istiyorum. Atasun Optik’ten, stoklarında ve internet sitelerinde gözüken, benim camlarıma ve ölçülerime uygun aynı ürünü temin etmelerini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu birebir tedarik mümkün değilse, uğratıldığım tüm maddi zararın, güncel piyasa rayiç bedelleri esas alınarak çerçeve ve özel üretim kolormatik numaralı camların güncel yenileme maliyeti üzerinden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı ihtaren bildiririm.
Erzurum Forum AVM Atasun Optik şubesinden 2024 yılında numaralı bir gözlük almıştım. Bu ilk aldığım gözlüğün camı kırıldığı için daha sonra mağazaya gittiğimde, camla birlikte çerçevenin de değişmesi gerektiği, ayrıca ürünün garanti süresinin dolduğu söylendi. Bunu kabul ettim ve 2025 yılı Nisan–May...
18.02.2024 tarihinde kullanmakta olduğum Emporio Armani marka numaralı gözlüğümün cam değişimi için Erzurum MNG AVM Atasun Optik mağazasına gittim. M. E*** isimli çalışan camını değişmek için çerçeveyi benden aldı, yaklaşık 5 dakika sonra sağ cam çerçevesinin kırıldığını söyleyerek bilgi verdi. Çerç...
07.03.2024 tarihinde Kadıköy Tepe Nautilus AVM’de yer alan Atasun Optik’e, numaralı gözlük ve güneş gözlüğü almak için gittim. Taleplerimi mağaza müşteri temsilcisi E*** Hanım’a ilettim. E*** Hanım, istediğim gözlüğün eski teknoloji olduğunu ve üretilmediğini; artık kapalı ortamlarda şeffaf camlı nu...
26.08.2025 tarihinde Atasun Optik Sakarya Ada AVM mağazasına, numaralı cam taktırdığım güneş gözlüğümü garanti kapsamında tamir edilmesi için teslim ettim. Gözlüğümün iki camını birbirine tutan orta demir kısmı kırıldığı için başvurdum. Ürünü satın alırken birçok özellik anlatıldı ve yüksek bir ücre...
Atasun Optik Forum Erzurum şubesinden yaklaşık iki ay önce gözlük camı, gözlük çerçevesi ve turuncu garanti satın aldım. Ne yazık ki gözlüğüm kırıldı ve garanti kapsamında tamire gönderildi. Ancak gözlük camlarım ve çerçevem beklediğimden daha geç bir sürede teslim edildi. 8 Mayıs 2024 tarihinde ürü...
Yorumlar