Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Atasun Optik Yanlış Çerçeve Satışı Ve Sorumsuz Müşteri Hizmeti

23 Eylül 01:07
818

17.09.2025 tarihinde Atasun Optik Torbalı mağazasından Lombardo lb0005 model optik çerçeve satın aldım. Satış sırasında çalışan hanımefendi (yanlış hatırlamıyorsam ismi B**), hem güneş gözlüğü hem de normal gözlük tavsiye etti ve önerileriyle bu ürünü aldım. Gözlüğü ilk taktığım anda çerçevenin çok sıktığını hissettim ve ertesi gün kulağımda aşırı rahatsızlık oluştuğu için tekrar mağazaya gittim. Çalışan, zamanla açılacağını söyleyerek beni geri gönderdi.

Ancak gözlüğü kullanmaya devam ettikçe rahatsızlığım arttı ve artık dayanamayacak noktaya geldiğim için bu kez Optimum Atasun mağazasına başvurdum. Buradaki çalışanlar, çerçevenin bana küçük olduğunu ve aslında farklı bir çerçeve verilmesi gerektiğini belirttiler. Bu durumu tekrar Torbalı şubesine iletmeme rağmen ısrarla aynı cevabı alıyor, çerçevenin bana küçük geldiğini kabul etmiyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar.

Sipariş/fatura numaram: axp2025000003738. Ürün garantisi devam ediyor ve gözlüğü henüz 1 haftadır kullanıyorum. Tüm bu süreçte mağaza ile defalarca görüşmeme rağmen sadece "normal" denilerek geçiştirildim.

Bana uygun, rahat kullanabileceğim bir çerçeve ile değişim talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

23 Eylül 09:05 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

23 Eylül 13:57

Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

24 Eylül 17:26

Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gülçin sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik Ralph Marka Garanti Problemi💔

03 Mayıs 2024 15:10
776
Atasun Optik Ralph Marka Garanti Problemi💔
Atasun Optik Ralph Marka Garanti Problemi💔

Yanlış Renkli Gözlük Camı Ve İlgisiz Hizmet Deneyimi

21 Mayıs 18:46
1.501
Yanlış Renkli Gözlük Camı Ve İlgisiz Hizmet Deneyimi
Yanlış Renkli Gözlük Camı Ve İlgisiz Hizmet Deneyimi
Yanlış Renkli Gözlük Camı Ve İlgisiz Hizmet Deneyimi
Yanlış Renkli Gözlük Camı Ve İlgisiz Hizmet Deneyimi

Atasun Optik'te Eksik Bilgilendirme Ve Kalitesiz Hizmet Deneyimi

25 Haziran 21:27
1.016
1
Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

07 Eylül 2023 13:49
3.749
Atasun Optik Nautilus Şubesinde Kandırıldığımızı Düşünüyorum.
Atasun Optik Nautilus Şubesinde Kandırıldığımızı Düşünüyorum.
Atasun Optik Nautilus Şubesinde Kandırıldığımızı Düşünüyorum.

30 Mart 2024 14:24
2.658
Benzer Şikayet Yaz