to read complaints and reviews, or file yours.Personelin Senli Benli Üslubu Ve Kaba Tutumu Mağaza İçinde
20 Eylül tarihinde Forum İstanbul AVM’deki Atasun Optik mağazasına gittim. Mağazada çalışan personelin üslubu ve yaklaşımı beni rahatsız etti. Müşteriye “senli benli” hitap ederek konuşan personel son derece rahatsız ediciydi. Bazı müşteriye “siz”, bazılarına “sen” deme kararını neye göre verdiklerini anlayamadım.
İncelemekte olduğum ürünü almaktan vazgeçince personelin tavrı belirgin şekilde değişti ve adeta sinirle, isteksiz ve kaba bir tarzda muameleye maruz kaldım. Müşteri ürünü almasa da aynı saygı ve nezaketi görmeyi beklerken bu davranış beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu olayı paylaşmaktaki amacım, kurumsal zannederek girdiğimiz mağazadaki personelin müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli ve saygılı olması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini sağlamak.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için 444 67 85 numaralı Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
