Atasun Optik’te Saygısız Ve Umursamaz Satış Danışmanı

13 Temmuz akşamı saat 20.30 civarında İstanbul Sultangazi Vega AVM içindeki Atasun Optik mağazasına girdim. Mağazada sadece bir müşteri vardı ve satış danışmanı kasada telefonla konuşuyordu. Yaklaşık 2–3 dakika boyunca telefonu kapatmasını ve benimle ilgilenmesini bekledim, ancak görüşmesini bitirmedi. Ben de bu sırada mağazada gözlüklere bakmaya başladım.

Telefon görüşmesini bitirdikten sonra satış danışmanı benimle ilgilenmek yerine başka bir müşterinin yanına gitti. Ben orada beklerken “pardon” diyerek söze başladım ancak çalışan, beni çocuk sandığı belli olan bir tavırla yüzüme boş boş baktı ve son derece saygısız, umursamaz bir üslup kullandı. 25 yaşındayım fakat kendisi beni çocuk sandı ve müşteriye bu şekilde yaklaşılması ile sergilenen saygısız tavır beni fazlasıyla rahatsız etti. İlgili personelin ismi yazmıyordu, hanımefendi kısa–orta boylu, kilolu ve kapalı bir çalışandı.

Atasun Optik gibi kurumsal bir markada personelin müşterilere karşı bu kadar saygısız ve ilgisiz davranmasını kabul edemiyorum. İlgili satış danışmanı hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve özellikle müşteriyle iletişim ve saygılı yaklaşım konularında personel eğitiminin verilmesini talep ediyorum.