Atasun Optik Esenyurt Şubesinde Sürekli İlgisizlik Ve Saygısızlık

Esenyurt Akbatı AVM’de bulunan Atasun Optik şubenizle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Gözlük almak için gittiğim bu mağazada her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. İlk gidişimde biraz bekledikten sonra bir bayan çalışan gelip ilgilenmişti, biz de düşünmek için müsaade istemiştik. Daha sonra sipariş vermek için tekrar gittiğimde ise ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaştım.

Mağazada zayıf, sarışın bir hanımefendi “bekleyin” diyerek bizi uzun süre bekletti. Ne doğru düzgün bir yönlendirme yapıldı ne de güler yüzlü bir yaklaşım gösterildi. Mağazada müsait çalışanlar olmasına rağmen kimse “şu arkadaş yardımcı olsun” diyerek yönlendirme yapmadı, tam tersine, boş görünen personel bile gidip başka müşterilerle ilgilenmeyi tercih etti. Tepki gösterdiğimde ise “sıra var” denilerek geçiştirildim, ancak içeride kimsenin bu sıraya uyduğu da görülmüyordu.

Atasun Optik’in diğer şubelerinde böyle bir problem yaşamazken, bu mağazaya her gittiğimde aynı iletişimsizlik, ilgisizlik ve asık suratlı çalışanlarla karşılaşıyorum. Müşteriyle doğru düzgün ilgilenilmeyen, tepki verildiğinde de tepkiyle karşılık alınan bir ortam var. Bu yaşadıklarımdan dolayı yaklaşık 10 dakika önce mağazadan ayrıldım ve alışverişimi tamamlamadan çıktım.

Bu şubenizde çalışan personelin müşteri iletişimi, güler yüz ve yönlendirme konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve bu mağazada yaşanan bu kronikleşmiş ilgisizlik probleminin incelenmesini talep ediyorum.