Kullanılmamış Rayban Gözlükte Üretim Hatası Ve Olumsuz İnceleme Sonucu Nedeniyle Mağduriyet

24.07.2025 tarihinde Kocaeli İzmit 41 AVM Atasun Optik şubesinden 7.000 TL ödeyerek Rayban kadın güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü aldığım akşam, ürünü henüz hiç kullanmamış olmama rağmen camlarında bulanıklık ve renk değişimi, sap kısımlarında ise yamulmalar olduğunu fark ettim. Saplarındaki yamulma nedeniyle gözlüğü takamadım ve bu yüzden ürünü hiç kullanamadım.

Özel sağlık sorunlarım ve diğer kişisel sebepler nedeniyle ürünü uzun süre aldığım şubeye geri götürme fırsatım olmadı. Sonrasında 13.12.2025 tarihinde ürünü incelenmesi için Diyarbakır Ceylan AVM Atasun Optik şubesine teslim ettim ve inceleme kaydım inc1272646 numarasıyla oluşturuldu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede ise inceleme sonucunun olumsuz olduğu bilgisini aldım.

Gözlüğü daha ilk gün, hiç kullanmadan bu sorunlarla karşılaşmış olmama rağmen incelemenin olumsuz sonuçlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 7.000 TL ödemiş olduğum ürünü kullanamadan mağdur edildim. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz ve aynı segmentte yeni bir ürünle değişimimin acilen ve hiç vakit kaybedilmeden sağlanmasını talep ediyorum.