Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Atasun Optik
  • Garanti Kapsamındaki Rayban Gözlüğüm Değişmedi, İade Ettiğim Ürün De Teslim Edilmedi
ID:33938888

Garanti Kapsamındaki Rayban Gözlüğüm Değişmedi, İade Ettiğim Ürün De Teslim Edilmedi

profile
Mehmet
Atasun Optik
13 Ekim 2025 18:19
1.319

05 Ekim 2025 tarihinde Marmaris Cadde Atasun Optik şubesinde yaşadığım bir problem nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yaklaşık 1 yıl önce Kocaeli Symbol AVM Atasun Optik’ten eşim için Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, 1 yıl sonra camında soyulmalar başladı. Bunun üzerine ürünü Marmaris Cadde şubesine götürdüm.

Kısa süre sonra Atasun Optik’ten değişimin onaylandığına dair bir mesaj aldım ve mağazaya gitmem gerektiği belirtildi. Şubeye gittiğimde ise bu modelin ellerinde ve Türkiye genelinde bulunmadığı, yapacak bir şey olmadığı, başka bir gözlük almam gerektiği söylendi. Mesajın standart bir mesaj olduğu ifade edildi. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradım ve iade ettiğim gözlüğü geri istedim, fakat imha edildiği söylendi ve tarafıma teslim edilmedi.

Ürünün garantisi devam ettiği halde hem değişim yapılmaması hem de iade ettiğim gözlüğün bana geri verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün kredi kartı ile ödemesini yaptım ve faturası, garanti belgesi gibi tüm belgelerim mevcut. İlgili Rayban modelinin temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Atasun Optik Logo
Atasun Optik
13 Ekim 2025 18:28 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik Logo
Atasun Optik
14 Ekim 2025 14:55

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Damla sonuçtan hiç memnun değil

Rayban Gözlükte Kısa Sürede Soyulma Ve İlgisiz Mağaza Personeli Nedeniyle Mağduriyet

profile
Damla
Atasun Optik
02 Temmuz 2025 00:16
1.366

25.05.2025 tarihinde Atasun Optik'ten Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. 15 gün içerisinde çerçevesinde soyulmalar meydana gelerek deformasyona uğradı. Ürün özenli ve düzenli bir şekilde kullanılmıştır. Bu deformasyonlar kullanıcı hatasından değil, ürünün kalite sorunundan kaynaklanmaktadı...

Rayban Gözlükte Kısa Sürede Soyulma Ve İlgisiz Mağaza Personeli Nedeniyle Mağduriyet
rayban-gozlukte-kisa-surede-soyulma-ve-ilgisiz-magaza-personeli-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
1 Destek
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Rayban Gözlüğümdeki Cam Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi

profile
Mustafa
Atasun Optik
12 Ekim 2025 22:44
1.387

Yıllardır ailecek Atasun Optik’ten gözlük alışverişi yapıyoruz ve bugüne kadar genel olarak memnunduk. Ancak son aldığım Rayban 3025 model güneş gözlüğümde yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Gözlüğü yaklaşık 1,5 yıl önce Salihli Luna AVM şubesinden satın aldım ve garantisi hâlâ devam ediyor...

Rayban Gözlükte Cam Soyulması Ve Garanti Reddi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Başak
Atasun Optik
28 Eylül 2025 15:36
820

2025 Ocak ayında Kırklareli/Lüleburgaz Çarşı şubesinden satın aldığım Rayban marka güneş gözlüğümün iç camında soyulmalar oluştuğunu fark ettim. Gözlüğü sürekli kullanıyorum ve ürünü dikkatli bir şekilde kullandım. Bu sorunun kesinlikle kullanımdan değil, gözlüğün malzeme kalitesinden kaynaklandığın...

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Rayban Gözlükte Kısa Sürede Yamulma Ve Garanti Sorunu

profile
Merve
Atasun Optik
27 Ağustos 2025 15:03
410

26 Haziran 2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza AVM Atasun Optik mağazasından Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü yalnızca 2 gün güneşe maruz bırakmama rağmen çerçevesinde yamulma meydana geldi. Ürünü, garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya teslim ettim ve AOM2025000 numarasıyla...

Öne Çıkan Konular

Atasun Optik fatura Atasun Optik iade Atasun Optik avm Atasun Optik cam Atasun Optik garanti belgesi Atasun Optik garanti kapsamı Atasun Optik güneş gözlüğü Atasun Optik marmaris Atasun Optik mağazalar
Benzer Şikayet Yaz