to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Gözlükte Üretim Hatası Ve Olumsuz İnceleme Sonucu
05.06.2025 tarihinde Atasun Optik’in online mağazasından Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü kısa süreli ve özenli bir şekilde kullandım. Ancak bir süre sonra gözlüğün bir camında, dışarıdan silmeyle geçmeyen ve dokunulduğunda hissedilmeyen, camın içinde yer alan bir leke fark ettim.
19.09.2025 tarihinde ürünü, incelenmesi ve gerekli işlemlerin yapılması için satın aldığım mağazaya teslim ettim. Ürün inceleme sürecine alındı ve 27.09.2025 tarihinde “ınc1222963” numaralı inceleme sonucunun olumsuz olduğu yönünde tarafıma bilgi verildi.
Bu lekenin kullanım hatasından kaynaklanması mümkün değildir. Ürün hiçbir şekilde darbe, düşme veya kimyasal temasa maruz kalmamıştır. Leke, dış yüzeyde değil, camın iç katmanında yer almakta ve üretim kaynaklı bir kusur olduğu açıktır. Tüketici olarak bu kusurdan sorumlu tutulmam beklenemez. Firmanın olumsuz inceleme yanıtı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “ayıplı mal” hükümlerine aykırıdır.
Yasal haklarım çerçevesinde, ayıplı ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedeli olan 4.896 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Sadece buraya bu copy-paste cevabı yazmak için aradılar. Sözde uzman raporunda ne yazıyor, bu lekenin oluşmasındaki hatam neymiş? Arayan kişi bunları bilmiyor. Soruların cevaplanmadığı bomboş bir konuşma. İncelemeye giden gözlüğün şu an nerede olduğu ve ne zaman bana teslim edileceği bilgisini bile veremediler. Bunların cevabını bilmiyorsanız niye arıyorsunuz o zaman? Bundan sonraki aşama Tüketici Hakları Hakem Heyeti başvurusu ve uluslararası boyutta şikayet...
