Kalın Camlar Ve Kırılan Gözlüğüm: 18.579 TL’lik Siparişte Hayal Kırıklığı

20.12.2025 tarihinde Atasun Optik Ankara Tunalı mağazasından çok odaklı gözlük camı siparişi verdim. Bana camların %70 incelikte olacağı söylendi, ancak teslim aşamasında camlar adeta bardak altlığı kalınlığında olacak şekilde hazırlanmıştı ve bu haliyle tarafıma verilmek istendi.

Sipariş sürecinde benimle ilgilenen G**** isimli personel, siparişi alana kadar oldukça nazik davranırken, camları beğenmediğimi ve bu kalınlığı kabul etmediğimi söyleyince tavrı tamamen değişti. Toplam 18.579,55 TL’yi peşin ödediğim için ücret iadesi talep ettiğimi belirttim, ancak mağaza kalabalık denilerek üç gün sonra gelmem istendi.

Ayrıca cam ölçüsü için örnek olarak bıraktığım kendi gözlüğümün orta kısmı kırılmış ve gözlük parçalanmış halde bana teslim edildi. Buna rağmen bana “Gidin yaptırın, gözlüğü eski haline getiririz.” şeklinde bir söylemde bulunuldu. Hem ürünün beklentimi karşılamaması hem de kendi gözlüğümün kırılmış şekilde tarafıma iade edilmesi, Atasun gibi her yerde şubesi olan bir firmadan hiç beklemediğim bir hayal kırıklığı oldu.

Kırılan gözlüğümü başka bir optikte 600 TL ödeyerek tamir ettirmek zorunda kaldım. Yaşadığım bu süreçten sonra paramın iadesi tek tesellim oldu; bir daha Atasun Optik’e uğramayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da bu yaşadıklarımı anlatıyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve kırılan gözlüğüm için yaptığım ek masrafın da dikkate alınmasını talep ediyorum.